1.請先在白紙上畫一點
2.從該點出發往右畫一條2公分直線
3.距離該點上方5公分畫一個1/3的圓
4.從該1/3圓的圓心延伸往左下方45度的方向畫5公分的直線
5.將第一步驟1.的點與圓心連成一直線
6.看看你兩旁的人圖形是否跟你一樣?
藉由傳話者發出訊息,透過特定的管道,被接收者所吸收,並產生回饋的過程
簡單的定義為
1.誰
2.說什麼
3.透過什麼管道
4.傳送給誰
5.產生什麼效果
6.回饋給特定對象
1.利人利己(贏-贏)相濟相成、折衷妥協、協商談判
2.利己損人(贏-輸):據理力爭、威權強制、出擊反擊
3.損己利人(輸-贏)自我壓抑、阿Q精神
4.兩敗俱傷(輸-輸)玉石俱焚、消極抵抗、隔離退棄
5.獨善其身(獨贏)
6.合諧順從(中庸之道)
擁有自信:自我效能與自驗預言
接近人群:了解人群的語言
承擔責任:說出去的話會引起作用
寬恕別人:體諒別人的無心之過
積極期望:期待自己能夠改善溝通
相互尊重:尊重別人不同的想法
同理心:同理別人的感受展現關懷
將心比心—了解對方的立場與感受
放鬆心情---舒緩自己高亢的情緒
暢所欲言---表達自己想要表達的事
設身處地---為別人著想
相信對方---真誠的相信
就事論事---對事不對人
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