有志提高个人技能或企业管理人士
课程时间1天(09:00-16:30)
课程描述理解零缺陷的概念,掌握企业质量管理的精髓思路,从中了解实用的质量管理方法和技巧。
课程大纲
问题困扰的组织
新质量管理成熟度自查表
质量的四项基本原则
零缺陷是什么
识别和沟通"要求"的技巧
"过程模式"分析
质量成本与PONC
如何收集成本数据
计算PONC的五种方法
消除PONC的五个步骤
改正行动与团队合作
衡量:持续改进