有志提高个人技能或企业管理人士
背景
良好的职业形象不仅可以维护企业形象,还可以增加个人亲和力,有助于工作正常开展;文明办公、礼貌会晤、电话接听……,每件具体的小事都能反映出一个人的内在修养、一个企业的文明程度;周到接待、不卑不亢,高效访问,既解决问题又能做到守时、惜时;舞会、宴会,在觥筹交错、轻歌曼舞中礼尚往来,既可增进友谊,又不失其原则。本课程通过系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,从而帮助职业人士提高礼仪水准,使得每一位职业人士在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体。这是一个您不可不知、不可不学的系列课程。
培训收益
掌握基本的商务活动礼仪,使您适应日常商务场合的礼仪要求;
掌握拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;
了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
熟悉与掌握商务餐礼仪规范,在商务餐中“餐”出您的风度与端庄。
授课提纲
形象礼仪:
一、仪容仪表
仪容:发型标准面部要求手部修饰
化妆:淡妆上岗避短藏拙整体协调常规遵守
着装:应时应景应事应已应制
佩饰:佩饰的风格、佩饰的搭配、佩饰的数量、佩饰的技巧
二、姿态
举止:手臂的活动区域、挺拔的站姿、潇洒的走姿、优雅的坐姿
三、语言表情
语言:谈话的态度、谈话的方式、基本礼貌用语、言谈禁忌
表情:相互尊重的目光语、笑容
培训模式及风格
1、教师讲授及演示2、学员参与及训练
3、课程轻松、优雅,让您在有趣的训练中不由自主地发生变化。
行政礼仪
一、办公礼仪
办公室纪律、桌面管理、政务处理、关系协调
二、会晤礼仪
称呼的艺术、问候的规矩、介绍的做法、握手的习惯、座次的尊卑
三、会议礼仪
与会者礼仪、组织者礼仪
四、电话礼仪
电话接听的八项原则
培训模式及风格
1、教师讲授及演示
2、学员参与及训练
3、模拟一段场景,让您感受礼貌待人的魅力。
交往礼仪
培训模式及风格
1、教师讲授及演示2、学员参与及训练3、模拟场景。