董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、薪酬经理、薪酬管理专员、绩效管理专员等
课程大纲
一、绩效指标概述
1、
绩效考核和绩效管理的区别
2、
绩效管理体系概述
3、
绩效管理的目的
4、
绩效合同包括哪三部分内容
5、
什么是KPI(关键业绩指标)
6、
态度和能力指标应不应该考核
7、
应该考核过程指标还是结果指标
8、
绩效指标的维度
层次维度:公司指标、部门指标和个人指标
时间维度:年度指标、季度指标、月度指标、周指标、日指标
导向维度:能力导向、行为导向、结果导向
主客体维度:任务绩效、周边绩效
衡量维度:QQTC
9、
平衡计分卡简析
二、如何提取指标
1、
提取指标的三种方法
基于目标的自上而下的分解
基于职责的自下而上的提炼
基于流程的横向分割
2、
绩效指标提取的基本原则
SMART原则
信息完善原则
3、
绩效指标多少个合适
4、
定性指标如何量化
统计结果法
目标达成情况法
频率法
余额控制法
分段赋值法
时间维度法
强制百分比法
行为锚定法
关键行为法
案例1-3:政府行政部门定性指标的量化
案例4-5:学校绩效考核定性指标的量化
案例6:技术岗位绩效考核定性指标的量化
案例7:前台工作的量化
5、
绩效指标的动态调整
三、如何设定目标
1、
目标制定的误区
2、
制定目标的影响因素
3、
目标订不准怎么办?
4、
没有历史数据怎么办?
5、
如何让下属主动把目标定的最合适
6、
长周期的目标如何分解到短周期
7、
设定目标的原则——SMART原则
案例:如何确定北京各4S店的销售目标
练习:目标制定的原则:SMART(案例练习)
8、
目标考核的计分方式
四、如何设定绩效指标的权重
1、
权重设置的两种表现形式
2、
权重设置的原则
【课程呈现】
30%理论+40%案例+20%练习+10%总结
冯涛老师简介
【讲师介绍】
薪酬设计“6+1”模式创始人
中国人力资源开发研究会特聘专家
中国企业管理能力建设工程特聘专家
人力资源专业讲师十强
北京大学光华管理学院MBA(工商管理硕士)
搜狐网、价值中国网特聘人力资源专家顾问,长期担任多家公司人力资源顾问。
崇尚案例教学,培训所有案例均来自管理咨询中实际的企业案例,生动有趣,启发性强。