企业中高层管理者
第一单元:绩效管理概况
1. 成功企业所必需具备的管理要素
2. 成功企业的基本特征
3. 绩效管理的误区和常见问题
4. 新时代绩效管理系统的更新
5. 绩效管理的定义和概念
6. 绩效管理的意义和作用
7. 五、企业绩效管理的改革目标和过程
8. 绩效管理与人力资源管理其他模块的关系
9. 绩效管理中的角色分工:公司、人事部、部门、员工
10. 企业绩效管理的最新观念综述
a) 观念一:每一位部门经理首先是人力资源经理。
b) 观念二:企业管理的核心是针对目标的绩效管理。
c) 观念三:绩效管理的关键是提升部门和企业的整体绩效。
d) 观念四:企业绩效管理的终极目标并不只是利润最大化而是有四个终极目标
第二单元:绩效考核和绩效管理体系概述
1. 整体绩效管理体系(1-10的绩效管理体系)
1套政策
2类考核(定性/定量、软硬指标考核)
3大技术(MBO——目标管理、KPI——核心绩效考核指标、BSC——平衡计分卡)
4个阶段(PDCA:目标设定、目标实施、绩效考核、绩效提升)
5档打分
6个周期
7个来源(目标和KPI的设计来源,例如:如何根据公司战略设计目标、如何根据《岗位说明书》设定目标、如何根据部门职能设立部门考核指标等)
8个字母(SMART+FEW)
9个要素(目标设计的组成部分,例如目标名称、权重、责任人、数值等)
10个步骤(成立公司绩效考核机构、确定绩效考核的实施政策与行动计划、实施系列培训和辅导、确定绩效考核的内容与标准、确定岗位/部门的KPI标准、确定奖惩和薪酬挂钩方案、实施绩效考核、确定明年绩效考核和考核的目标、公司战略分解到部门和岗位、实施全方位的绩效面谈)。
2. 传统绩效考核的各种方法简介(德能勤绩考核法、关键事件记录法等)
3. 其他绩效考核的各种方法简介(强制分布法、行为锚定法、360度-全方位考核评估法、RONA-净资产回报率等)
第三单元:绩效管理的基础——目标管理概述
1. 目标管理的意义与特点
2. 目标设定与分解:如何制定和分解员工新年度目标?
3. 目标管理与绩效考核的关系
4. 目标设定前要思考的问题
5. 目标设定的类型及举例
6. 目标管理的原则和应用举例
a) 目标设定的“ABCDE原则”
b) 目标设定的“SMART原则”
c) 目标设定的“FEW原则”
d) 目标设定的数量原则
e) 目标设定后的改变原则
f) 目标管理中的软硬指标体系设定
g) 目标实施后的考核标准
h) 目标管理中的常见问题及解决方法
第四单元:绩效管理和绩效考核实践
1. 如何建立个人绩效标准?
2. 如何建立软指标体系(工作态度和行为指标)?
3. 如何制定中高层管理人员的绩效指标体系?
4. 如何建立行政人员的指标体系和考核维度?
5. 如何建立员工发展指标体系(工作能力、知识技能)?
6. 绩效考核相关的表格的设计方法
7. 影响员工绩效的各种因素分析和改进方法
8. 优秀企业的绩效管理体系及考核标准介绍
第五单元:绩效考核过程中的绩效辅导和绩效跟踪
1. 工作辅导与沟通
2. 工作改进与指导
3. 纠正员工行为
4. 绩效记录
5. 绩效评估面谈的步骤
6. 不同绩效员工的面谈重点
7. 绩效评估面谈的后续行动追踪
8. 如何评估不太容易量化的员工的业绩?
9. 绩效考核如何与薪酬管理相关联?
10. 由谁来给员工做评估?
11. 考核结果如何为薪酬给付提供依据?
12. 如何让绩效评估更客观公正?
第六单元:绩效考核实践中的常见误区和解决方法
1. 绩效考核仅被视为一项独立的管理行为
2. 对考核工作的组织与实施不够规范和严谨
3. 绩效考核的内容指标建构不够完善
4. 对考核结果的运用与处理方式不当
5. 指标确定不清、模糊
6. 考核定位模糊定位偏差
7. 考核周期设置问题
8. 考核实施宽严不公、暗箱操作
第七单元:部门经理在绩效考核上的热点问题讨论
1. 首因效应(第一印象)的原因及纠正方法
2. 投射效应的原因及纠正方法
3. 个人偏见的原因及纠正方法
4. 尾因(近因)效应的原因及纠正方法
5. 趋中/趋高效应的原因及纠正方法
6. 光环效应的原因及纠正方法
赵磊先生历任某外资企业人事经理,某大型中外合资企业人事副总,某大型电信公司人事总监等职,,并曾多年服务于某著名咨询公司,在人力资源战略管理尤其是绩效管理方面,积累了极其丰富的实践经验。目前主要从事人力资源系统的管理咨询与培训辅导工作,形成了具有实践案例应用为核心的系列课程。目前累计培训课程超过5000次,咨询培训服务过的企业和辅导支持调研的企业超过五百家,涉及高新技术、IT、互联网、石油化工、钢铁、电力能源、航空航天、通信、交通运输、贸易物流、烟草、医药医疗、金融、建筑建材、房地产、酒店餐饮、传媒、政府机关、科研机构、事业单位等众多领域 。应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章四十多篇,相关研究文章获得首届企业管理案例竞赛的银奖,且多篇研究案例论文已被收录入清华大学MBA阅读案例教材中。同时,赵磊先生提出的量化核心人才评价工具,岗位评价量表,授权量表等已被众多企业引用,取得良好效果。