高绩效品牌终端实战管理训练

品牌公司营销总监、培训总监、市场部经理、片区经理、市场督导及终端店柜的经营者、管理者和关注终端店面销售管理的人士。尤其适合服饰/鞋帽/皮具/饰品行业。

第一部分与时俱进—品牌销售认知

一、新时代消费理念创新

二、消费者认知群像扫描

三、品牌与产品区隔关键

四、销售之新旧模式变化

第二部分察言观色—销售技能提升

寒暄接待

1、人员形象与素质2、SpeakWithOneWord

销售中的肢体语言自我培养快乐基因晨会如何激励员工

二、识别/创造顾客需求

1、留意需求2、初步接触3、有效发问

留意顾客需求的六个方面初步接触三种方法

顾客三种不同应对后的对接诱导式问题的运用

询问技巧运用五原则

三、产品介绍展示

1、FABE法则2、故事销售法

法则运用六大重点销售中右脑的作用销售故事的素材

四、试穿体验

1、肢体动作2、真诚赞美

赞美时机与话术

五、促进成交

把握成交时机2、快速开单十技巧3、提升连带销售率

新专柜开张，举办哪些推广宣传活动能提升销售？

第三部分攻心为上—销售异议化解

一、异议产生原因

二、辨析锁定异议

三、异议化解九招

12个异议情景分析与话术

第四部分以客为尊—顾客分析管理

一、店面客流量次分析

二、商品注意率的分析

三、停留时间长短分析

四、培养忠诚顾客

五、客诉处理要诀

积分—吸引不只一点点

正确看待顾客抱怨客诉处理5字诀

第五部分团队引擎—培养王牌店长

一、王牌店长八大角色

二、王牌店长六大素养

作为一个较成熟的专卖店/柜，如何提高当月的销售业绩？

店长上班时，发现某个店员不在工作工状态，是什么原因？

公司想提拔团队的一个老员工到新开店任店长，但老员工却以借口推拖。店长如何站在公司立场与这位员工沟通、协调？

店员对新来的零售督导有意见，对督导的工作一点也不配合，甚至是抵触情绪，店长应该怎么办？

第六部分构筑绩效—员工薪酬管理

一、编制排班

编制排班4原则

专柜人员扩编时需考虑的事项

二、薪酬设置

硬指标与软指标结合

提成与销售奖金结合

新专柜在员工奖励上需考虑因素

第七部分用人艺术—激励培训评价

一、因动机而异的员工激励

1、激励原则2、80后、90后员工特性

3、成就型员工、竞争型员工、关系型员工激励方法

二、员工培训

1、培训员工2个误区2、需要什么样的培训者

3、需要什么样的培训形式

三、工作评价的艺术

1、工作评价原则2、工作评价六步骤

下属没有及时接待顾客怎么办下属经常迟到怎么办

白热化的竞争以及日趋微利的行业环境，品牌公司的营利模式也发生了变化，终端销售成了品牌甚至是企业效益的直接来源，提升单店销售业绩并进一步建立一套能复制推广的模式与体系，成为品牌商业模式中的核心竞争力之一！然而，众多品牌公司的终端管理与运营常遇到以下困惑——

终端销售人员跳不出思维的惯性，因现代品牌销售的观念缺乏，而错失销售机会或无法把握销售中的主动性。

终端的销售时时带来惊喜也常常带来意外，没有稳定持续的销售业绩增长。

对销售中顾客的异议，销售人员闻即色变，更谈不上正确看待与拥有化解异议的有效方法。

如何建立合理的终端绩效体系，从而提高终端人员工作的效率和效能？

如何关注销售人员能力与意愿，实现有效激励与批评及培训辅导，从而通过提升管理软技能，打造一个职业化、专业化并拥有一定忠诚度的终端销售团队。

李娅萍----

2010年广东省优秀培训师、广州市钡特管理咨询公司高级培训讲师、全国职业店长岗位资格认证培训中心高级讲师、广东省工商联轻工业经理人公会副会长、时尚品牌销售心理学研究者。

具有十多年零售品牌全国营销系统管理与销售实战经验，曾任金利来、梦特娇、沙驰等品牌公司全国培训部经理、市场部经理、总部副总经理职务。历经市场洗礼，在中高端时尚品牌战略规划、总部运营行销管理、营销团队建设与管理、零售终端管理及销售策略方面有着丰富的实际操作经验。

核心课程：《品牌公司营销团队实效管理技巧》《品牌零售经理管理技能与业务实操》《高绩效品牌终端实战管理训练》《王牌店长核心能力修炼》《攻心为上—打造终端销售精英》《消费者导向的品牌认知与传播》

曾服务的部分企业：木衣坊服饰、冠鹏鞋业、普利诗内衣、木林森鞋业、鸿星尔克、润雅时装、佼点内衣、蔓妮诗、邦博服饰、季侯风、赏心内衣、尼普顿服饰、凯莱石户外用品服饰、浙江飞雁服饰、奥斯卡丹服饰、she's服饰、佰艺服饰、和天下服装、华斯度服装、卡邦崎皮具、老爷车服饰、华伦天奴、犀牛皮具、标智服饰、世宗服饰、戴丝玉内衣、索菲亚衣柜等等。

自授课以来培训满意度高达95％以上，深受学员和企业推崇，所到之处好评如潮，被学员称为“最具实战性与感染力的专业导师”。