医院绩效考核与财务管理人才规化特训营

卫生厅、局相关领导，医院院长、副院长、人力资源部部长、医务部主任、院办主任等职能部门科长及医院科室中高层管理人士。

【课程精要】

一、医院绩效管理的现状

（一）医改——调动员工积极性

1.员工提高绩效的途径

2.如何调动积极性，方法在哪里

3.医院领导关心的十一个问题

1)将医院总收入的多少比例作为医护人员的人力成本？

2)是否将医护人员的收入与工作中的收入和支出进行挂钩？

3)如何通过绩效管理鼓励和支持那些为医院做出贡献的医护人员？

4)如何通过绩效管理体现医疗工作的风险、疑难、贡献和努力？

5)是否实行二级分配，是否直接对医护人员个人进行考核？

6)采用哪些主要指标进行绩效考核？指标是否越多越好？

7)医生、护士收入的比例和差距如何确定？不同级别之间医护人员的差距如何确定？

8)对于收支差为负，或者某些非盈利性的临床科室采用何种绩效管理模式？

9)如何通过绩效管理促进人才培养、学科建设和医院长期稳定发展？

第二部分：人事制度改革

一、政策依据

二、指导思想、目标和主要原则

三、主要实施办法

（一）严格编制管理，巩固改革成果

（二）完善竞争机制，搞活用人制度

（三）完善工资分配机制，发挥分配激励作用

第三部分：绩效管理10)如何通过绩效管理控制医疗质量、安全，提高患者的满意度。

（二）目前医院绩效管理存在的问题

1.绩效管理存在的认识误区2.绩效管理过程存在的问题

3.绩效评价存在的不足

（三）医院绩效管理问题的成因

1.对绩效管理缺乏充分了解2.缺乏先进的绩效管理思想与技术

3.缺乏战略管理与人力资源的联系

（四）绩效管理的意义

四、建立高效的绩效管理体系

（一）建立绩效管理体系的步骤

1.建立绩效考核体系框架2.制定绩效考核指标

3.激励与奖惩

（二）绩效考核流程的设定及实施

1.绩效管理流程的设定及实施2.绩效计划的实施与绩效面谈

3.绩效考核成绩的统计与核算4.员工申诉及其处理

5.绩效管理实操6.我们的建议

（三）医院绩效考核结果的应用

1.绩效考核结果应用原则2.绩效考核结果的适用范围

五、医院绩效管理支持系统

（一）发展战略——绩效管理的导向

1.发展战略管理2.绩效管理的战略地位3.医院的发展方向

（二）岗位价值评价——绩效管理的基础

1.岗位价值评价方法的要点及比2.岗位价值评价方法的应用比较

（三）绩效指标体系——绩效管理的载体

1.设计评价指标体系的原则2.筛选指标的方法

3.指标权重的量化方法4.层次分析法的基本思路与步骤

六、医院绩效管理方法

（一）医院绩效管理（二）绩效管理的衡量标准

（三）绩效管理的主要技术方法

1.目标管理法（MBO）

2.关键绩效指标法（KPI）

3.平衡记分卡法（BSC）

A、平衡计分卡的基本要素

B、平衡计分卡的指标体系设计

C、平衡计分卡的分级考核指标

4.360度绩效考评法

5.不同绩效管理方法的比较

七、医院成本管理与控制（一）医院绩效管理的难点问题-成本管理

1.绩效管理不当，组织效率低，成本难以控制

2.造成医院资金紧张的原因分析

A、卫生总费用中政府投入太低，财政补偿机制不到位

B、现行补偿机制下的医院经营困境

C、卫生资源配置不合理

3.绩效管理是医院降低成本，实现组织效益的有效途径

（二）医院成本管理与控制的方法

1.确定责任成本单元2.控制医院支出,完善成本管理

3.实行科室成本控制4.对材料费用实行管理和控制

5.成本管理取得的成效6、医院五级成本核算操作方法

7、医院控制成本的实用方法8、科室效益分析方法

9、医院直接成本、间接成本、全成本、绩效成本如何核算？

（三）医院绩效管理的难点问题-成本归集

1.医院成本核算过程中的科室收入如何确认

2.医院成本核算中成本如何分摊到科室

3.科室收入与支出的归集

4.全成本与相对成本的关系

八、医院科室预算管理

（一）院级预算

（二）科室预算

1、科室收入预算，2、科室成本预算、

3、科室工作量预算，4、科室收入收益率预算，

5、科室人力配置预算，6、科室设备配置预算。

7、科室预算流程8、科室预算调整、

9、科室预算执行，10、科室预算分析。

七、医院财务内控和财务风险防范

1、财务内控关键点

2、财务风险防范

（1）医院整体运行风险

（2）医院内部现金管理风险

（3）医院税务风险

（4）医院物资采购风险

（5）医院物资管理风险

（6）财务人员风险

（7）医院价格风险

（8）医院医保、新农合结算风险

（9）医院经济合同风险

（10）医院财务信息化风险

（11）医院管理者风险【优惠办法】

裘力　

裘教授毕业于中国人民大学经管系，中央党校、中国人民大学工商管理研修中心MBA，中华医学会、中国医师协会、中国医院管理协会特聘教授。高级培训师、高级管理咨询师。曾任北京华力医星软件技术有限公司总经理，杭州创业软件股份有限公司副总经理，浙江联众卫生信息科技有限公司市场部总监。裘教授从事医院管理咨询工作已有12年的时间，长期深入全国各地不同级别、性质的医院进行调研，对医院绩效管理、成本管理、有独到的见解。裘教授服务过的医院有贵州贵定人民医院、四川广元市精神卫生中心；重庆石柱县中医院；云南农垦总局第一职工医院；福建三明第五医院；吉林省人民医院；黑龙江佳木斯中心医院、哈尔滨铁路局医院、牡丹江医院；辽宁沈阳第二医院；浙江舟山嵊泗卫生局、岱山卫生局、象山县红十字台胞医院；江苏苏大附一医院、吴江市中医院二院；江西九江市五院、都昌县人民医院；广西桂林市中医院；广东省农垦中心医院、湛江市第一中医院；山西阳曲县人民医院、古县人民医院等几百家医疗机构，客户满意度高达95%以上。