向华为学团队管理

高管、中层骨干

一、以客户为中心的管理体系和经营实践

1.如何理解“以客户为中心”

1)客户：华为存在的唯一理由

2)“百年帝国”的衰落

3)27年面壁：论“以客户为中心”

4)百年老店，千年庙堂

2.牢牢坚持商业成功的导向

3.高举“成就客户”大旗，将“服务客户、客户利益至上”的理念贯彻到公司的每一个业务场景和部门

4.“劳动者”和“奋斗者”

5.“以客户为中心”产生的的极作用

6.大道至简，返璞归真

二、以奋斗者为本——华为打造的狼性团队

1.狼性人才的培养理念

1)选拔事业合伙人

2)“奋斗”DNA，选拔“一贫如洗”，胸怀大志的人才

3)一线艰苦地区、复杂环境是人才培养的最佳场所

2.狼性团队成员的激励

1)以“奋斗者”为本，绝不让雷锋吃亏

2)要给火车头加满油、适当拉开差距

3)激励服务战略，分配制向获取分享制

3.华为干部的使命与责任

1)干部选拔理念

① 优先从成功团队、主攻战场、一线艰苦地区中选拔干部

② 干部不是终生制，干部要能上能下

③ 干部选拔任用的关键行为

三、管理实践变革

1.推动华为管理变革的原动力

1)聚焦客户需求：以客户需求为中心

2)商业环境变化：大需求、大机会

3)业务战略调整：设备-服务-云-管-端

4)企业家的精神：任正非与华为变革

2.华为发展史上的典型变革事件

1)1996年市场部干部集体大辞职

2)1997年开始全球化的组织变革

3)《华为基本法》核心指导作用

4)1999年开展的主业务流程变革

5)2000年研发呆死物料反省大会

3.管理变革的主要核心内容

1)文化变革

2)干部管理变革

3)组织变革

4)管理变革实践主要经验与启发

四、危机控制——华为的冬天会来也会去的

1.迎接挑战、苦练内功

1)杯酒释兵权

2)繁荣背后存在危机

3)没有预见、没有预防、就会被冻死

4)寻找日本企业过冬的秘诀

2.冬天的四种启示

1)冬天的寒冷是社会的净化过程，谁也逃不掉

2)军人的孤独，只有改良没有革命

3)创业难、守业更难

4)冬天是可爱的并不是可恨

张蕾

原华为（世界500强）海外人力资源经理

资历背景

1. 7年企业管理培训实战经验

2. 15年世界500强企业管理实战经验

3. 中山大学工商管理硕士（MBA）

4. 曾任：顺丰（上市）丨高管领导力发展负责人

5. 曾任：TCL丨副总裁助理/高级经理

授课风格

1. 富有活力和亲和力，善于营造轻松活跃的授课氛围

2. 在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”

3. 课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。

授课经验

中国交通建设集团、中国移动、中国电科、中国红塔集团、开滦集团、山西焦煤集团、国泰建设集团、上海润志房产、勤业建工、珠海三湘建筑、鲲鹏建设集团、宁波埃美柯集团、南方泵业、杭萧钢构、华东钢业集团、五龙化工、青山控股集团、球冠集团、虎霸集团、百诚集团、恒德控股集团、贝林实业集团、名门置业集团、红楼集团、温州时代广场、中原房地产、亿丰集团、亚厦股份、路港集团、富士康、建设银行、辽宁工商银行、深圳供电局、四平供电局、天宇实业、升华集团、永泰纸业集团、中国神力集团、杭申控股集团、国光投资集团、驰鑫机械、天邦饲料股份、超威集团、华立集团、仙琚制药集团、航民集团东仁堂医药连锁、新市油脂股份、老娘舅餐饮、鲜八里集团等