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职业礼仪职业形象应用专题

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  • 课程通过服务意识与追求卓越服务培养,优质服务礼仪与服务技巧训练,完美职业形象塑造;培训与服务人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。
  • 第一章:礼仪—为服务加分 第一节:服务礼仪的内涵 1、什么是礼仪 2、什么是服务 3、什么是服务礼仪 第二节:服务礼仪的作用 1、服务的特性和特征 2、服务礼仪的作用 3、服务礼

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