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瞭解問題解決的基本概念
有效運用程序導向的問題解決技巧
認知問題解決的手法與活用要點
問題的分類
而如果我們「問題」依照它發生的時間性來分類，
則可分為現狀導向型與未來導向型等兩大類。
兩名或兩名以上的個體（一群人）在共同目標的導引下因完成共同任務而產生互動
做到傾聽
拋棄競爭的心態
珍視自己的意見
投票不一定是最好的解決方式
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