顧客抱怨處理

顧客為什麼會抱怨

顧客的抱怨應該如何處理

顧客抱怨處理的後續事宜

面對顧客抱怨的正確心態

因為和顧客的期望值產生落差

因為顧客遭遇困難而無法解決

因為顧客認為他已經受到損失

因為其他心理層面的一些因素

因為和顧客的期望值產生落差

顧客會抱怨的最根本原因就是我們所提供的產品或服務,和他原先的期望值不同,而且是低於他的期望值.也就是說,我們所能提供或已經提供的產品或服務,和他所期待的有明顯的落差.