SPC统计过程控制

在今天的经济气候下，为了事业昌盛，我们——汽车制造商，供

方及销售商必须致力于不断改进。我们必须寻找更有效的方法来提供

产品及服务。这些产品和服务必须不断地在价值上得以改进。我们必

须重视内部以及外部的顾客，并将顾客满意作为企业的主要目标。

为了达到这一目标，我们组织中的每一个人都必须确保不断改进

及使用有效的方法。本手册涉及到第二领域的某些要求。它描述了能

使我们致力于的改进更有效的几种基本的统计方法。为了完成不同的

任务需要不同程度的理解。本手册的对象是见习生以及刚开始从事统

计法应用的管理人员。对于现在正在应用更先进技术的人员，本手册

也可作为他们学习这些基本方法的参考文献。本手册并没有包括所有

的基本方法。附录H 所列的参考文献或手册中阐述了其他的基本方

法（例如：检查清单、流程图、排列图、因果分析图等）及一些先进

的方法（如其他控制图、试验设计、质量功能展开等）。

本书所述的基本统计方法包括与统计过程控制及过程能力分析有

关的方法。本手册的第I 章阐述了过程控制和背景知识，解释了一些

重要的概念：如变差的特殊及普通原因，并介绍了控制图，这个用来

分析及监控过程非常有效的工具。第II 章描述了构造和使用计量型数

据控制图表（定量的数据，或测量）的X—R，X—s 图，中位数图以

X—MR（单值及移动极差）图。这一章还介绍了过程能力的概念并

讨论了广泛应用的指数及比值。第III 章介绍了用于计数型数据（定

性数据或计数值）的几种控制图：p 图、np 图、c 图及u 图。第IV

章介绍了测量系统分析的内容并列举了适当的例子。附录包括分组及

过度调整的例子，如何使用控制图的流程图、常数及公式表、标准正

态分布以及可复制的空白表等。术语索引给出了本手册所使用的术语

及符号的解释，参考文献一节向读者提供了进一步学习的材料。