组织中的决策

决策是针对某一问题，制定解决问题的方案并从中挑选出最佳方案的过程。

讨论：哪一个环节是决策的关键环节？

例1：海尔销往四川农村的洗衣机返修率高的问题

原因是农民用洗衣机洗地瓜。

三种界定问题的思路

属于农民的不当使用，不承担维修费用

属于农民的不当使用，承担维修费用，但同时告戒农民不要再用洗衣机洗地瓜，否则费用自负

海尔：农民有用洗衣机洗地瓜的需求，相应地存在着市场。据此，开发出既能洗衣服，又能洗地瓜的“大地瓜洗衣机”

民主集中制原则

正确原则

老板原则

权力原则

完全理性决策

有限理性决策

理性决策方法：这种方法假定，管理人员是遵循一个系统的、循序渐进的流程。

进一步的假设是，组织主要是建立在经济利益基础上的，并且是由非常客观的、拥有全部信息的管理者在管理。

要求决策者以合乎逻辑的、有序的方式来思考一个决策。

对决策方案深入彻底的分析，能够使决策者在充分信息的基础上进行选择，而不是根据感情或社会压力。

理性决策方法被称为最优决策方法