策略性行销资讯系统之规划

是包羅廣泛、有彈性、且持續運作的系統，它包含正式及非正式系統的系統，它是設計來提供適切的資訊給所有與行銷工作相關之組織內外人員，包括內部行銷相關之各層級工作人員及企業外部的客戶、供應商、政府部門等，而其最終的目的是在達成企業整體經營的目標

作業層是指各種基層的行銷工作者，作業層行銷資訊系統主要支援行銷的基層活動，其程序與資訊是最普通與廣泛的。

管理層是指經理人層級；此層的行銷資訊系統，是為了讓提供管理人員達到高層管理者所設定的目標，而用來擬定戰術性的行銷計畫。

決策層通常指組織內權力最高的執行人，可能是總經理、執行長，或董事長等。決策層行銷資訊系統，可能是從不同的市場區隔來規劃產品，並預測銷售數量的系統。

知識層是指知識工作者階層，以知識管理為主要目的；此層次的行銷資訊系統主要任務在於支援各種知識創新、知識轉換，與知識累積。

在此階段，主要的資訊系統形式就是「交易處理系統」。

所謂交易處理系統是指「負責組織平日的交易以及例行性的工作，以電腦化系統的方式處理所有內外交易的資料，以增加處理效率並減少人工處理的疏失。」