解决问题技巧教材

问题的分类

问题与决策的关系

解决问题的模式

个人与群体决策

收敛与发散式思考的应用

决策风格典型

解决问题的工具与技巧

　 -分析与定义问题的方法

　 -寻找解决方案的方法

　 -评估与选择方案的方法

　 -落实方案的方法

信息科技在解决问题与管理决策的应用

做为一个中层管理人员：

发生了一件引起你关注的事情。这件事情可能是由你的上司指出（或提出）；也可能是你自己意识到一些异况的发生（或将会发生），而需要加以处理。

对于发生的问题，你还没有充分掌握状况；造成问题的原因，还没有明朗化。

这个问题不会自己消失，你必须寻找解决的方案。