基于素质模型的面试技术

有志提高个人技能或企业管理人士

课程背景

为什么发生了这么多失败的招聘案例？为什么面试的时候感觉很优秀而在工作中却不能取得绩优的效果？主要的原因在于我们在人员面试方面过于注重候选人的知识与技能等素质的衡量，而忽视了其内在的因素。但大量的实证研究表明，一个人的成功与知识和学历等外在的因素并没有必然的联系，决定一个人成功的因素主要取决于其内在的自我形象、价值观、特性与动机。这些隐藏在人内心深处的素质正是我们应该去挖掘和捕捉的。

素质就是能够区分在特定的组织环境中，绩效优秀者与一般者的一种个性特征。国外学者早在三十年前就已开始进行分析和研究，并提出了多个分层分级的素质模型。目前，世界500强企业中已有超过一半的公司将素质模型运用到企业人力资源管理的各个方面，中国的华为公司与联想集团也在几年前将素质模型运用到人员的招聘与员工的任职资格管理方面。

如何理解、识别与判断素质？使用什么工具可以发现人的素质？传统的面试技术与基于素质模型的面试技术之间有些什么不同？本课程将告诉你他们之间的区别，并使你在选人与识人方面获得巨大的优势。

课程目标

本课程建立在大量的实际案例的讨论分析基础上，偏重实际演练和操作，辅助一些理论的理解，让部门的管理工作者与人力资源管理工作者能在两天的时间内，理解素质模型，了解传统的面试技术，同时通过实战将素质模型运用到行为面试技术中，从而掌握基于素质模型的面试技术。

培训对象

部门的管理工作者与人力资源管理工作者

学员受益

理解素质模型，了解传统的面试技术，同时通过实战将素质模型运用到行为面试技术中，从而掌握基于素质模型的面试技术。

课程内容1.企业人才策略

(1)从“人与事”到“组织与业务”（分享多个企业关于人与事平衡的问题）

(2)人力资源管理大厦

(3)企业不同发展阶段对人才的策略（分享在咨询过程中的企业对人才的策略）

2.素质的有关知识和理解

(1)素质概论和特点（两个实际案例的讨论与分析）

(2)冰山模型与素质的层级

(3)不同人员的三种动机的管理与变化（如何适应角色的转换）

3.招聘的有关知识

(1)招揽人才的重要性与决定

(2)招聘前的准备条件（任职资格与职位分析，具体样本介绍）

(3)各种测评方法效度、公平性等方面的比较

4.面试的有关知识与介绍

(1)合理的面试流程（讨论与分析，介绍优秀企业的面试流程）

(2)不同面试人员的职责分工（优秀企业的做法介绍）

5.面试前的工作

(1)如何审阅简历

(2)准备工作（真实案例讨论面试准备工作的重要性）

(3)提问的方式（介绍并练习多种不同的提问方式）

6.传统的面试技术介绍传统面试技术的特点

(1)传统面试技术中易出现的问题（案例分析）

(2)解决的策略（案例分析）

7.行为面试方法介绍

(1)行为面试流程开场与背景了解（实际练习并点评）

(2)对行为的问题与回答的讲解（两个案例，练习并逐个点评）

(3)行为事件回顾行为面试过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等）

(4)行为面试的实操练习，点评与分享

8.面试结束面试评估

(1)面试中注意的地方（两个案例分享和讨论）

(2)常见面试问题讨论与分析（结合十个实际案例）

9.素质模型的建模

(1)案例分析与讨论（介绍素质模型在人力资源管理选拔方面的作用）

(2)建模假设（通过讨论的方式引入建模的流程）建模流程、方法和步骤

(3)编码的意义练习建模并编码

10.素质模型介绍

(1)通用素质介绍

(2)不同职类素质模型理解（几个优秀公司的研发、市场与管理类人员的素质模型介绍）

(3)不同类型素质具体访谈纪要分析、理解与讨论，并逐个点评

11.基于素质的行为访谈

(1)如何识别素质（运用行为面试或访谈技术）

(2)相关素质模型面试试题

(3)行为访谈的技术方法与技巧

(4)获得素质模型的访谈纲要与访谈提示（案例分享）

(5)现场实战（基于素质模型的面谈或访谈），确定候选人的素质