有效预防及解决问题的方法与应用实务

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目的

培养学员发现问题、分析问题、改善问题的能力，掌握处理问题的系统化改善方法技巧，以使各类明确存在的久困难决的、潜在的问题迎刃而解，并运用PDCA循环持续改善。

课程对象

各阶层管理干部

课程大纲

一、新世代企业面临的问题

用新眼光看新事物

二、问题意识与危机意识

问题意识与危机意识的分类及强化方式

三、问题分析与决策方法

是提供一致的基本思考模式与全方位解决方案及提升竟争力的基础

四、问题分析与决策、改善的程序及改进工具

1．落实权责或成立问题解决小组

2．界定问题

3．选择改进主题

4．设定改进及达成之目标

5．资料收集与分析

6．要因分析

7．解决方法的策划与实施

8．效果确认

9．建立标准化

10．成果总结、检讨

11．持续改进

五、潜在问题分析及预防与应对

学会事先发现，事前排除并针对影响因素改善问题发生。