跟单主管工作技能与策略

培训对象:　生产计划主管、物料计划主管 、 计划人员 、跟单人员、生产部门管理人

企业内训培训目标

1.分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。2.预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。3.表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。4.专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量以利于和客户及生产人员沟通协调。5.与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。6.人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。7.管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。8.......

企业内训课程大纲

跟单主管工作技能与策略企业内训课程

一、跟单工作的重要性以及跨部门的协作

1、跟单工作在企业的地位及其重要性

2、跟单人员工作必备五条件

3、跟单员是企业/客户/协作厂家三者之间联系的纽带和桥梁

4、跟单员如何站在客户的角度把事做好？

5、跟单员如何跨部门、跨企业开展工作？

6、跨部门协作不良的主要原因与对策

7、跨部门协作不良带来的问题与后果

案例：某服装上市公司跟单经理面对订单与生产的困扰。

研讨：跟单员处于业务、生产或外协厂家之间如何开展工作

二、产销协调

1、销售业务VS生产计划VS客户VS外协厂家“四赢”原则

2、产销组织规划与部门协调---全面性产销管理

3、有效的产销链接---三种主要协调模式

4、订单评审的重要性与风险防范

案例：惠而浦公司产销协调模式

OEM型公司产销协调模式

三、跟单主管---工厂管理技能

1、竞争环境给跟单人员带来的挑战

2、如何分析产能负荷？

a、产能分析五大关键因素

b、决定计划产量VS决定有效产量

d、机器负荷/人力负荷

案例:港资某企业生产计划与实际产能如何做到相一致

3、如何制定生产计划？

a、生产计划的实质以及应满足的条件

b、生产类型、特点与对策

c、生产计划与运作控制八步骤

d、紧急订单的防范处理与应对

e、插单产量规划和应变方法

案例:提前一个月下达的订单为何变成急单

4、如何制定材料计划与存量管制？

a、材料计划流程控制七步骤

b、材料计划库存控制七方式

c、存量管制---箱体运作模式

d、如何控制材料计划中的“牛鞭效应”

案例:广州某家电公司为何一年亏损过千万

5、如何实施物料控制管理？

a、物料管理追求的核心---5R

b、物料管理八大关注要点

c、物料短缺八大原因和七种预防对策

6、如何督促物料到位？

a、物料进度督促六大技巧

b、物料进度落后的对策

7、如何控制生产进度？

a、跨部门生产进度控制八步骤

b、事前计划与决策/事中跟踪与控制

c、生产异常的反馈与处理

d、生产进度落后改善措施

案例：1.某印刷公司为什么经常无法准时交货

2.广州某电器公司凭什么准时交货率提升20%

四、订单生产型/OEM型---业务跟单模式

1、如何确认客户所需样品？

2、如何制定合理的报价？

3、如何接收客户正式订单？

4、外协厂家交期管制十大之道

5、外协厂家品質改善十大手段

6、如何与协作厂家就货期延误、质量问题进行解决与磋商

案例：某外资企业对协作厂家的成功管理案例

五、跟单主管工作技能与策略十五招

1、及时掌握信息，克服信息不对称

2、报告、联系、商讨

3、善于开会，事情摊到桌面上来说

4、让人另眼相看的看板管理

5、个案突破与循序渐进

6、要有主导意识，跟催及时有力

7、把注意力集中到有问题的部分

8、......

案例：某企PMC经理仅用了半年时间成功扭转整个生产运作

研讨：如何把握生产运作的主线，让一切处于掌控之中

六、跟单主管自我能力革新培养

1、分析问题与解决问题的能力

2、沟通能力--如何进行积极有效的沟通

3、经常保持高度的危机意识

4、跟单主管拥有的勇气和魄力

5、工作方面如何实施自我评鉴