知己知彼

培训对象:　人力资源部和企业中高级管理人员　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动

企业内训培训目标

美国管理学大师彼得·德鲁克曾经这样说：大部分人不知道他们的优势何在。如果你问他们，他们会呆呆得看着你，或文不对题地大谈自己的具体知识。发现自身的优势是近年越来越热门的话题。可是我们大部分人对于自身才干和优势不甚了了，更不具备根据又是安排自己生活和工作的能力。麦尔碧瑞斯类型指标(MBTI)是一种自我报告的调查。它是为了使容格的心理类型理论成为日常生活中能够懂又能够用的理论而设计的。MBTI的结果描述出正常的健康人之间值得重视的差异。这种差异可能导致误解，或引起交际中的误会。什么是MBTI?随着越来越多的职业人士寻求测评的帮助，人才测评使用的工具也是五花八门天南海北。在林林总总的工具中，MBTI作为历史悠久。理论扎实的应用工具逐渐受到专业人士的青睐。MBTI诞生的背景是在二次大战期间，美国参战，不少男人上前线了，为补充国内生产，原先呆在家里的家庭妇女的走上社会的工作岗位，而之前她们从未走出来工作过，在这样的时代背景下，IsabelBriggsMyers和她的母亲KatharineBriggs开发出这套基于荣格性格心理学的类型指标，这就是MBTI。当时他们的目的主要有两条。一是为了找到这些妇女和工作职位的匹配关系。二是让更多的人可以更多地了解他人，减少摩擦，减少未来战争的可能性。这不能不说是一个崇高的想法。MBTI说，人和人的不同主要可以通过四个主要的“偏好”（Preference）来辨别，并形象地把它们比喻成人们使用左右手的“偏好”，来说明这是一种与生俱来，又在一生中不断发展的特性。MBTI正是围绕这四个方面设计的一套问卷，帮助人们得出自己的性格类型。在MBTI总共16种类型中，人们总能发现最接近自己的一种；同时也会发现原来人们之间有如此多的差异；而通过MBTI的学习，你能够理解这种不同的原因为何。这就是我们说的理解和珍视差异。MBTI更被广泛地翻译成20多种语言，是世界上使用最广泛的性格类型识别工具。60年来无数人从中受益，近年更是以每年两百多万人次接受MBTI测试。世界前一百强公司中有89%的公司引入使用MBTI作为员工和管理层自我发展，改善沟通，提升组织绩效的重要方法。MBTI帮助您看到自身的力量和特有的才干。这些认识可以使您更深刻地了解自己、自己的动机、力量和潜在的发展前景；也可以使您更深刻地了解和欣赏与您类型不同的人。了解MBTI类型将更肯定地认识自我，促进合作与提高生产力。经过五十多年的研究和发展，现代MBTI已成为认识正常的个人之间差异的使用最广泛的手段。MBTI可用于以下几项调查：自身发展/职业的发展与开拓/关系的评估/学术评估/组织的发展/团队的组建/问题的解决/管理人员和领导人员的培训/教育和教学大纲的制定/其他及多元文化培训在全球每年要进行近三百万份的MBTI调查分析，主要的使用这为五百强公司，政府机构、医院、学校等。MBTI被翻译成各种文字，如日语，法语，西班牙语，朝鲜语，德语，丹麦语，瑞典语和汉语等。

企业内训课程大纲

知己知彼企业内训课程

1.性格类型简介

2.MBTI性格类型详细介绍

荣格的发明性格心理学

MBTI的四个维度：

内向-外向

感觉-知觉

思考-情感

判断-感知

3.最符合的类型

社会、文化、家庭等因素对性格的影响

提示你如何找到最符合自己的类型

更简捷的辨认方法：气质

4.知己解彼

了解自我性格的长处和局限

了解他人的偏好和沟通方式

以最有效的方式和他人沟通

5.知人善任

工作描述和性格类型的关系

练习如何利用利用MBTI理论做工作分析，并找到最可能适合的人选

几个需要澄清的问题

6.MBTI运用于沟通和团队合作

提高沟通质量

冲突管理

用人所长和建立最优化团队

课程介绍：

第1节类型和MBTI介绍

通过第1节的介绍，大家将熟悉造成每个个体各不相同的因素，即个性、身体素质、智力水平以及情商。我们将重点关注个性这一方面，并将通过MBTI?来对个性进行衡量。大家将了解我们对个性的定义是对个人行为产生影响的、每个人天性中所携带的倾向性，而且，这些倾向是持续不变的。

第2节完成MBTI测试

在这一节中，大家将完成MBTI?中文表格之后，我们的培训师将向大家说明MBTI的四种倾向，即：外向型－内向型-个人的精力取向

实感型－直觉型-观察周围的世界的方法

思考型－情感型-做决定的方法

判断型－认知型-对外界的反应，生活方式

大家将通过"自我评估"的方式来验证表格所显示的类型。在本节结束时，大家将了解哪种类型是最适合自己的，这将为后面的课程做好准备。

第3节了解MBTI类型

这一节包含了令人兴奋的体验式练习。大家将与小组成员共同完成4个不同的练习，并由此观察在工作和非工作场景下不同MBTI类型的表现。大家会了解到自己在思考和行动方面的倾向性，并认识到他人可能具有完全不同的倾向性。这里并没有对"或"错"，我们每个人都是不同的个体－通过学习如何与不同的个体相处将有助于我们在生活和工作中获得成功。

第4节个性类型与团队

我们知道每个人都与众不同，而我们彼此之间的差异也使各人拥有不同的长项。这样，我们在参与团队工作时，可能为团队带来各自不同的技能，并发挥不同的作用、扮演不同的角色。因为各自不同的类型，大家可以选择以下不同的角色：

"担当领导者的角色（任务领导或社交领导）

"为解决问题提出创意

"与他人进行联络，从外界带来他人的主意

"在评估不同的想法的过程中，提供反思和提醒意见

"为团队提供不可或缺的"润滑剂"－沟通与协调作用

"以任务为核心，推动项目的进展

"确保工作按期以高质量完成

团队中各种不同角色的组合能够给团队带来潜在的协同力－但也可能导致团队无法运作！在这一节中，我们将了解团队成员是如何互动的，并学习如何塑造指向成功的团队互动。

第6节不同类型之间的沟通和协调

沟通可能是每个人终生受用的一项技能。成功的沟通者能够在工作中建立和发展牢固的人际关系，并能鼓舞和激励他人。了解自身的MBTI?类型将会大力地提高自己的沟通技巧。在理解个性差异之后，解决"个性矛盾"将显得轻而易举。在本节中，我们将通过观看短剧的方式来了解沟通中的误解和困难之所在。之后，大家可以利用自己新学到的MBTI?类型知识，通过角色扮演的方式来练习新的技能。

在此之后，解决冲突将不再显得那么困难。大家将运用由商学院常用的"解决冲突"典型模型，通过角色扮演的方式练习我们所学习的新技巧。

第7节利用类型加强影响力

虽然很多人所从事的工作并非在销售领域，但是，我们每个人一生中都要花大量的时间去影响他人。擅长于影响他人的人似乎天性中就了解所谓的"销售循环"，并无意识地利用各种推销的技巧。

在这一节，我们将学习销售的步骤，并了解无论是作为"卖方"还是"买方"，不同的MBTI?类型在每个步骤中都有不同的喜好。例如，通过观察MBTI?的四种倾向，我们将了解：

"外向型的人喜欢口头讨论，而内向型的人喜欢书面交流；

"实感型的人易被事实和数据说服，而直觉型的人易被宏观的图像说服；

"思考型的人易被因果逻辑关系所说服，而情感型的人则因了解他人的感受而被说服；

"判断型喜欢很快就作出决定，认知型的人希望将影响的过程长久地延续下去。

在本节中我们还将了解在说服的过程中，对各种类型都产生重大影响的其它关键因素

第8节类型在解决问题和制定决策过程中所发挥的作用

根据荣格的模型（MBTI是以此模型为基础开发而成的），人类的大脑仅仅涉及两项功能－吸收信息，之后作出决定。因此，人的一生事实上都在不断地解决问题并作出决定。通过本节的内容，大家将了解不同类型处理此过程的出发点是不同的，此外，个人"制定决策的周期和步骤也各不相同。

因为存在上述的不同，夫妻之间或生意上的伙伴常常不理解为什么自己的伙伴会作出如此"愚蠢"的决定。在管理团队中，这个问题则可能会显得更加突出。很多情况下，团队思维几乎是不可能的，因为不同的团队成员所处的决策制定周期和步骤都不一样。

本节的内容包含了一个动态的互动式练习，大家将通过实践去体验不同类型的做法。之后，我们将通过角色扮演来练习新的技巧。

第9节制定个人行动计划

"知己知彼"是一个极其丰富的个人发现之旅。这种运用MBTI?的培训课程是各种高级管理人员和领导力辅导课程的核心。在这里我们应当充分利用自己所学习、体验到的知识，制定自己的发展计划。

学员可以为自己设定成长的目标，并且在个人关系或工作关系中，通过实践不断衡量自身的进步。