商务形象与礼仪

培训对象:　各种需要提升礼仪修养的职业人士　

　 培训方式:　专业讲述、实案演练、教

企业内训培训目标

商务"仪表"礼仪------为成功人士设计形象

企业内训课程大纲

商务形象与礼仪企业内训课程

一、商务"仪表"礼仪------为成功人士设计形象

1、外在形象及服饰的重要性

2、商务人员形象四原则

3、商务人员着装六不准

4、商务着装的场合及要素

5、女商务人员的形象要求

6、男商务人员的形象要求

二、商务"形体及语言"礼仪

1、体态--无声的语言

2、标准姿势、表情、手势语

3、身体的姿势语及三忌三适

4、商务语言三原则

5、商务语言"规范"沟通

6、商务语言"文明"沟通

7、商务语言沟通技巧

三、商务"餐饮"礼仪------有益亦有趣

1、宴请准备

2、中餐宴请礼仪

a)中餐的坐次礼仪

b)点菜原则、筷子禁忌

c)西人"六"不食

3、西餐的礼仪

a)西餐的坐次礼仪

b)参加西餐晚宴的十种正确做法

c)正式西餐晚宴餐具的摆放

d)正式西餐七道菜

e)西餐中的酒与菜的配合

f)了解女主人的指令语

四、商务"公务"礼仪------使公务更加规范

1、商务会见礼仪

a)商务介绍、握手礼仪

b)商务名片礼仪

c)商务迎送礼仪

d)商务接待与拜访礼仪

2、商务谈判坐次礼仪

3、商务签约坐次礼仪

五、商务"办公室工作"礼仪------成功者从这里走出

1、创造满意的工作场所

2、主管和职员的办公室准则

3、与同事相处的九大技巧

六、商务"赠送"礼仪------使你的形象更完美

1、商务赠送的对象、时机

2、赠送的时间、地点、方式

3、商务赠送的内容

a)商务礼品的六不送

b)商务礼品的六大特征

c)商务礼品的种类

d)送花的寓意与礼仪

e)涉外商务赠送礼仪