销售商务礼仪会议课程

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目标1.了解怎样通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象；

2.学习在商务活动中以优雅得体的举止表现自我；

3.学习电话约访和电话基本礼仪；

4.精彩的产品陈述是激发客户购买欲望的关键；

5.从细节着手，帮助一线人员避免一些常见的失礼行为。

课程大纲一.ProfessionalImage(45min)职业形象

＆#61548;1.利用形象语言有效传递信息

＆#61548;2.场合着装指南

＆#61548;3.标准的职业形象

＆#61548;4.职业仪态和仪容

二.TelephoneSkills(15min)电话约访礼仪

＆#61548;1.良好的电话心态：第一反应不值得大动干戈

＆#61548;2.电话沟通礼仪

三.HowtoBeaWell-manneredPerson(60min)如何给客户留下一个好印象

＆#61548;1.握手礼仪

＆#61548;2.问候和称呼的礼仪

＆#61548;3.拜访的礼仪

＆#61548;4.留下一连串的好印象

＆#61548;5.访客的接待

四.PresentationEtiquette(15min)产品演示技巧和礼仪

＆#61548;1.视觉印象

＆#61548;2.语言印象

＆#61548;3.声音印象

五.SeatingArrangementinBusinessWorld(15min)位次排列

＆#61548;1.会客室的位次排列

＆#61548;2.乘车的位次排列

＆#61548;3.谈判的位次排列

＆#61548;4.宴请的位次排列

六.BusinessDinning(30min)宴请的礼仪

＆#61548;1.餐桌礼仪

＆#61548;2.中餐礼仪

＆#61548;3.西餐礼仪

＆#61548;4.酒文化