高级秘书研修班

有志提高个人技能或企业管理人士

培训目的

您想成为总裁心目中称职、完美的高级职业秘书吗？新世纪来临之际，由于网络的四通八达，企业扁平化、全球化的发展，促使秘书积极顺应变局，创新思维。21世纪的秘书，除了外形利落出色、学识涵养丰富、个性成熟稳重等传统的标准之外，还应具备现代条件。您想与商界精英共舞吗？市场经济给商界精英带了无数的机会与竞争，老总们迫切需要全能的、高素质的职业化秘书和助理。本课程将从心智、素质、潜力、技能等各方面提升职业秘书的水平，使秘书职业进入一个新境界，不仅能高效处理日常事务，更能协助老板们驰骋商场。

培训收益

1、组织能力。能为各种会议和活动作计划，并落实安排;

2、沟通能力。善于协调老板、同事以及客户即企业内外部的关系;

3、职业化提升。体现职业化高级秘书的风范;

4、商务思维训练。用老板的思维思考问题，拓展发展空间;

5、团队合作能力。善于投入到实际项目中去，收集信息，督促团队努力工作。

参加对象

企业总经理秘书、高级秘书及助理人员，以及企业中从事秘书及秘书相关工作的人士。

课程大纲

一、秘书的特质与使命

1、总裁秘书的特质和修养

对事：准确性、好判断力、工作效率、机智性、主动性

对人：考虑周到、圆滑性、谨慎性、责任感、客观性

素质、形象、仪态、人生观

2、总裁秘书的工作职能

行为规范

办公事务处理

商务活动组织

3、总裁秘书的职业发展

二、如何成为总裁的得力助手

1、了解你的老板，仰幕你的老板

老板的个性特点

老板的管理风格

2、了解公司组织，了解公司战略

组织的类型及管理特征

公司战略概要

3、平衡公司人际关系

人际风格的类型与应用

如何与上司的人际关系相处

如何与同事相处

如何与下级相处

如何与相关客户相处

4、做个学习型秘书

技能的学习

经管知识的学习

现代资讯的学习

文化的学习

三、总裁秘书的核心技能

1、时间管理

时间计划

评估工作

拒绝干扰

秘书授权与协调

2、会议管理

会议种类

安排进程与职责分工

流程管理

会议效率

3、商务接待

日常接待

不速之客

贵宾接待

宴请接待

四、总裁秘书的商务活动

1、总裁商务约会

2、总裁客户管理

3、内外信息管理

4、危机处理

5、公司法务

公司法

行政管理规定

企业经营安全