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销售经理、销售主管\营销人员
一,把握自我与把握市场
1、销售人员的角色认知
2、自我心理突破
3、市场的一般特点
4、心锚与定义转换
二，客户开发与亲和力建立
1、常见销售形式
2、客户开发----30秒开场白
3、吸引客户的注意力
4、亲和力建立的5个步骤
三，客户购买心理与购买价值观分析
1、面对推销
2、追求快乐与逃离痛苦
3、从解决客户的问题出发
4、把握购买价值观的4个步骤
四，谈判沟通与建立交情
1、沟通是倾听的艺术
2、从三个纬度倾听对方的声音
3、展现服务意愿与服务能力
4、表示愿意为对方解决会谈话题以外的问题
五，顾问式销售与产品介绍
1、探索后果以找出差距
2、顾问式销售的2个原则
3、顾问式销售的五个步骤
4、诊断式提问—用提问的方式介绍产品
六，抗拒解除与疑难解答
1、抗拒产生的三个主因
2、用问题回答问题
3、抗拒解除的几个技巧
4、常见抗拒的解除
七，客户管理与有效结束拜访
1、正确的客户分类
2、总结交谈内容
3、与客户制定共同计划
4、客户转介绍
廖少昆先生：
实战派企业管理培训讲师
历任：国家经济信息报财经专题记者；《突破》杂志执行主编；拓维企业管理顾问公司咨询师、首席讲师；中国第一训练网首席教练；北京某知名企业管理顾问公司营销总监、研发总监、副总裁、高级咨询讲师、山东教育TV名家讲坛特约顾问讲师、北京三草职业顾问公司高级顾问讲师。
廖少昆先生曾公开发表经济专论数十篇、组织研发多套企管培训课程、协助多家企业培训体系建立、参加多起国企改组方案制定。
廖少昆先生具有深厚的中国古代哲学思想和战略思想功底，他以《孙子兵法》、《老子》等中国古代经典哲学思想为基础，与最新企业经营管理理论和国内外先进的管理心理学等相结合，对中国本土企业进行了广泛的跟踪研究，特别是在战略管理、人力资源管理、营销管理等领域颇有成效。
经济类论著有：《中国经济形势分析》、《中小企业做强做大面临的障碍》、《新经济市场条件下营销模式分析》、《企业培训产业增长趋势》、《人力资源对区域投资环境的影响》等。
主讲的课程有：《营销战略管理》、《销售团队管理》、《简单成交》、《商务沟通与谈判》、《实用人资管理》、《突破封锁线——高校生轻松就业训练营》等。
曾培训过的企业有：南海生产力促进中心、中国信息报经营公司、大众科技报经营公司、万仁药业、盛润房产、泰山纸品、施达股份、华冠钢铁、新生代印刷、鲁山盐业、商都企业网等。
