公开课
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内训课
培训师
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招聘经理、招聘主管/专员、有招聘工作任务的部门经理；
基于STAR行为事例的有效招聘与面试技巧
课程大纲
一、课程简介：
人才的招聘甄选是人力资源管理的首要环节。合适的人选能够为企业的发展提供充足的动力，并直接影响企业的利润。因此，作为企业的招聘把关人员，掌握有效的招聘与面试技巧就显得尤为重要。本课程主要借助生动的录音与有效的课堂练习，通过介绍招聘甄选中有很高适用价值的STAR行为事例面试法，为各个招聘负责人展示了招聘前、中、后的方法与技巧。
二、培训目标/收益：通过本次培训，学员能够：
了解招聘甄选的重要性；
编写面试问题；
获得筛选简历技巧；
制定有效招聘策划；
掌握STAR行为面试法；
掌握评估面试结果的步骤；
三、培训对象：招聘经理、招聘主管/专员、有招聘工作任务的部门经理；
四、培训时间：1天(企业内训)
五、培训方法与特色：实用性强，讲授和练习相结合；
六、培训大纲：
暖场活动：
1、破冰游戏
2、团队组建
（一）认识招聘一览无余
案例：经理有个面试
1、招聘甄选漫谈
2、招聘失败的损失
3、招聘中易犯的八个问题
4、有效招聘的特征
5、有效招聘的流程
（二）准备招聘胜券在握
案例：今年的招聘怎么办？
1、制定完美招聘策划（品牌、计划、方案、渠道选择等）
2、岗位能力分析概述及方法
3、编写面试问题
4、撰写招聘广告的方法
练习：撰写一则招聘广告
5、简历筛选技巧
6、面试前的“四”备
练习：一分钟公司介绍
（三）运用技巧慧眼识才
1、STAR行为事例法介绍
2、辨别STAR--假行为事例
3、辨别STAR--不完整的行为事例
STAR辨别练习
4、录音分析：如何有效跟进提问
角色扮演：STAR行为练习
5、做笔记的方法要点
6、面试中的肢体语言
7、如何建立融洽面试气氛
8、结束面试的方法
（四）公平评估始见真金
案例：面试评估
1、评估面试结果的步骤
2、背景调查的方法
3、录用的关键步骤
4、人才招聘的后续工作
（五）其他面试方法
1、心理测试
2、文件筐面试法
3、情境面试法
4、结构化面试
课后作业；
孙春岭
中国培训界论坛 名誉顾问
北京土木建筑学会理事
一、职业背景：
孙先生，管理学硕士，高级人力资源师。拥有十年的集团培训与管理经验，历任清华同方、智联招聘等知名企业高级培训管理职位，多家企业咨询顾问。他的思想透彻、精准，对企业的发展和提升具有极强的指导意义。
孙先生曾直接参与和协助众多国内外知名企业在人力资源管理方面咨询项目，为提升员工技能和企业绩效作出了非常大的贡献。同时，孙先生讲授的管理技能类、销售类、客户服务类、人力资源类等课程，在培训行业中也享有很高的声誉。
孙先生在企业培训体系建设、培训管理上有相当丰富的管理实战经验。使课程既有以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合实际、能使课程气氛活跃的操作演练。曾经主持的课程为所在公司的近千人在提高知识和技巧方面作出了贡献。
目前，孙先生作为专业的培训顾问，将一如既往的致力于更多的专业化的课程研发与讲授。
二、培训风格：
孙先生培训的二大特点：
一、实用性强，以大量实用技巧和情境案例开展教学研讨，能够帮助学员在训后快速地改善工作效能；他的课程被学员亲切称为“立竿见影课程”。
二、互动性强，孙先生授课风格生动、语言幽默，在培训过程中精心设计师生互动环节，使学员全身心、全方位地参与到培训中,不仅学有所得，更是寓教于乐，每次的培训满意度更是达到98％以上。
三、服务客户：
清华同方、智联招聘、美国惠而浦公司、北京新奥集团（新奥博为）、北京在线车盟、中国土木建筑协会、3＋国际广告公司、宏山集团、东兰控股……
