适合任何在职管理人员
基于MBTI®性格类型分析的有效沟通(一天)
课程特色:企业中相当多的问题都涉及人,有人的因素就会有沟通的问题,因而有效沟通的主题就成为企业成员不断学习的内容。其实沟通只是问题的表现形式,影响沟通效果是多方面因素导致的,其中包括个体外在的沟通技巧、企业的沟通文化构成以及个体内在的心理因素等。本课程从心理因素着手,结合心理学大师荣格的理论,利用当今先进的MBTI®测试工具与手段,帮助参与者认清“真我心理类型”,推动学习有效沟通的技巧和方法。
课程对象:适合任何在职管理人员
课程目标:通过本课程,使参与者
了解MBTI®类型测试的历史、属性与运用领域
认识自身MBTI®类型的偏好倾向
明白MBTI®类型的描述特征
掌握关于沟通的基础知识
体会不同MBTI®类型在沟通中的表现倾向
领会有效沟通的技巧
课程内容:
一、认识MBTI®
什么是MBTI®
什么是心理类型
什么是偏好与倾向
MBTI®在当前的运用
二、MBTI®施测
MBTI®施测的报告类型
MBTI®施测的自评类型
MBTI®施测的最适类型
关于MBTI®最适类型的疑问咨询
三、MBTI®类型描述
精力态度的倾向性:外向型与内向型
认知方式的倾向性:感知型与直觉型
判断方式的倾向性:分析性与情感型
生活态度的倾向性:确定型与待知型
四、对沟通的基础认识
什么是沟通
沟通的循环
沟通的障碍
沟通的基础和原则
五、沟通中的MBTI®体现
沟通实践
实践中的MBTI®体现
MBTI®对沟通的指导作用
认识沟通中的自我改善机会点
六、以MBTI®角度重新领会有效沟通技巧
发讯技巧
接讯技巧
协议技巧
总结
课程形式:讲授、测试、小组讨论、案例分析、管理游戏、练习
导师介绍:薛庆丰 先生 (Javelin Xue)
APP(亚西澳利心理学家出版社)认证MBTI ®国际授权讲师及教练、中山大学特聘MBA职业发展顾问、AACTP(美国培训认证协会)认证讲师。硕士专业专修人力资源管理心理学, 1996年起正式从事商业培训工作,曾出版《培训课程设计》VCD教材。具多年人力资源管理、企业培训管理的实践经验,先后担任麦当劳、邦威尔、美国友邦等跨国企业之培训经理和人力资源经理、资深培训导师等职位。同时具有丰富的教育、培训、咨询和教练经验,先后担任克里斯廷企业顾问有限公司的专职管理顾问、众行管理顾问有限公司的专职资深顾问、睿承管理顾问有限公司的专职首席顾问。
薛庆丰先生关注世界先进课程的本地化,关注培训市场不同客户需求的演变,关注师资质素以及自身的再学习成长,被誉为培训管理的专家。近五年来,曾多次作为项目负责人指导不同属性的企业包括外企、国企与民企,开展内部系统的培训职能工作取得策划、组织、管理与监控等综合性实践成果。在项目实施的过程中,薛庆丰先生专长致力于对关键人员进行周期式延续性的一对一或者多对一的教练辅导工作,取得显著效果的项目包括:
★2001年 在友邦保险内部实施的火凤凰项目中,对业绩不佳的一批业务经理进行一对一辅导,促使后来计划比例的受辅导人员业绩重新达标,脱离降级和淘汰;
★2002年 作为利乐公司的外部培训资源,对惠尔康公司的关键管理团队实施金蚂蚁项目,通过一对一辅导促使后来两公司加速破冰,加强合作;
★2003年 作为利乐公司的外部培训资源,对长富公司的最高层管理者实施总裁辅导项目,通过多对一的教练互动,促使后来业务扩大再发展的战略落地;
★2004年 在欧司朗公司的内部教练项目中,实施项目启动和项目结束总结的培训与一对一辅导服务,有效为后来开设分厂储备人才;
★2005年 在众行公司的内部MOT培训课程项目中,对培训讲师个别进行课程设计与演绎的教练辅导工作,使课程后来得到市场接受和好评;
★2006年 在蓝宝制药公司内部的管理项目中,运用MBTI ®教练工具,实施对管理层的培训加一对一辅导服务,使策略得以有效强化,令该公司当年的迁址转型计划顺利实施;
★2007年 在惠州移动公司的辅导项目中,对室经理级的管理人员进行教练主题的培训加一对一辅导,有力提高了整体管理素质与教练文化;
★2008年 作为中山大学的外聘顾问,运用哈佛商学院的Career Leader工具,对MBA学生进行一对一的职业发展辅导,受到校方与学员的肯定与认同。
薛先生曾为众多跨国机构及国内著名企业提供了各类型成功的延续性人力资源顾问服务及培训,均受好评。以下列举各类型产生延续培训(非一次合作)的企业客户中的十个:
★产生延续培训的外企客户包括:百事可乐、卡夫、阿斯利康、汤姆逊、达能、欧司朗、艾默生、利乐、吉之岛、日立电梯等;
★产生延续培训的国企客户包括:中国石化、中国南航、中国移动、中国邮政、中国外运、中国建设银行、南方电网、广东国旅、广东电信规划设计院、广州地铁等;
★产生延续培训的民企客户包括:美的集团、实达电脑、欢乐谷、顺驰地产、李锦记、蓝宝制药、惠尔康、武汉晨报、红塔仁恒、真功夫等;
★产生延续培训的广东省内移动公司包括:广东移动、广州移动、深圳移动、珠海移动、东莞移动、惠州移动、肇庆移动、阳江移动、河源移动、潮州移动等。
薛庆丰老师的课程设计思路逻辑性清晰并且严谨,案例丰富,能促使学员在面对面的提问和回答中产生主动性的前瞻思考与被动性引导思考。言教与身教并用;思想与行为教学同时进行是其课程的特点。薛老师执教的课程学习方式丰富,在标准版本的课程中包括:讲授、测评、录像观摩、管理游戏、书面练习、案例讨论、角色演练、总结回顾、即场答疑、课后作业共十种教学手段,最重要的是手段运用注重与内容紧密配合,安排合理的先后次序促进学习效果最大化而且动静互补。以下是三条从网上搜索得的学员课后反馈:
★“本人数次听薛老师的课,听薛老师的课不轻松,因为大脑在往里面装东西,听完后会觉得心里沉甸甸的,因为有果实”;
★“一个对得起‘老师’称谓的老师”;
★“很严谨,多笑一点会更好”。