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管理者
本课程的目的是帮助学员正确认识管理工作，掌握关键的管理技能，成为卓有成效的管理者。课程共七个单元，分别是：《单元一》、管理工作及管理者的素质；《单元二》、识人与用人所长；《单元三》、制定目标；《单元四》、激励员工；《单元五》、有效监督与情境领导；《单元六》、员工行为表现管理；《单元七》、推动团队集思广益。
理解管理工作，认识管理工作对管理者素质的要求
树立用人所长的观念，掌握识人的方法
掌握制定工作目标的方法
了解员工激励的核心理论，掌握激励员工的关键技巧
掌握情境领导的方法，能在管理工作中针对不同员工运用因人而异的监督管理方法
掌握分析员工行为表现问题的原因并解决员工行为表现问题的行为管理方法
理解团队的概念及高绩效团队的特征
掌握促进团队集思广益的方法
课程大纲：
单元一、管理工作及管理者的素质
①管理的概念及管理的任务
②四大管理职能
③管理者的角色
④管理者的关键素质
⑤个人动机模式对管理者角色转换及管理风格的影响
⑥不同层级管理者的能力要求
本单元中运用的案例分析及测评有：
案例分析（管理者的角色转换）
三动机的测评（成就动机、权力动机、亲和动机测评）
单元二、识人与用人所长
①“用人所长”的理念
②识人的误区
③“用人所长”的要点
④“素质”的概念及个人素质的冰山模型
⑤“用人所长”的分析工具：MBTI
本单元中运用的测评有：
测评（MBTI）
单元三、制定目标
①目标的作用
②目标的SMART原则
③目标管理（MBO）的概念和要点
④目标设定步骤一、确定工作产出
⑤目标设定步骤二、建立评估指标
⑥目标设定步骤三、设定绩效标准和时间
⑦目标设定要重视贡献
本单元中包括的小组体验式活动有：
建塔工程
单元四、激励员工
①激励的概念
②激励的“目标设置理论”
③激励的“期望理论”
④激励的“公平理论”
⑤激励的“马斯洛需要层次理论”
⑥满足员工需要的非物质激励措施
⑦激励的“强化理论”及强化类型与效果分析
⑧激励的“XY理论”与管理者的自我反省
⑨盖洛普的Q12与员工激励状况评估
单元五、有效监督与情境领导
①控制的概念和类型
②监督信息的获得
③“情境领导”方法与因人而异的监督管理
运用“情境领导”方法的三步骤
被管理者的绩效准备度分析
四种管理风格
不同管理风格与不同员工绩效准备度的匹配
本单元中包括的案例分析及角色扮演有：
情境领导案例分析
单元六、员工行为表现管理
①良好的执行以行为为本
②解决员工行为表现问题的五步法
③如何客观地指出员工的行为表现问题
④如何分析员工行为表现问题的原因
⑤如何针对员工的行为表现问题进行教导谈话
本单元中包括的练习题及角色扮演有：
练习题（客观地指出员工的行为表现问题）
角色扮演（针对员工行为表现问题的教导谈话）
单元七、推动团队集思广益
①团队的概念、特征及发展历程
②高绩效团队的特征
③建立团队内相互信任的关系
④开好集思广益的团队会议
⑤管好团队决策
本单元中包括的小组集思广益及决策活动有：
丛林生存
龙老师 EMBA 高级培训讲师
龙老师在国内数家大型企业（中保、天音通信、华为等企业）从事过销售、销售管理、营销策划及培训工作。此外，龙老师还在管理咨询公司从事了多年的管理咨询工作，担任过众多管理咨询项目的项目经理。
在培训方面，龙老师从98年开始在华为从事了四年的管理培训及销售培训工作，是华为最早的公司级高级讲师之一。龙老师在华为培训了众多销售人员，并代表华为为中国移动等客户提供管理培训。在天音通信，龙老师带领培训团队构建了培训课程体系，开发了针对关键业务岗位的系列培训课程，并通过定向课程讲师训练的方式为企业培养了一批优秀的内部讲师。
龙老师的课程基于自身丰富的企业实践经历及作为管理咨询顾问帮助企业发现问题、解决问题的经验，将理论与实践进行了有效的结合，深入浅出。在培训中，龙老师善于采用双向交流的互动培训方式，善于调动学员参与，激发学员思考。龙老师务实的培训内容及娴熟的授课技巧深受学员赞誉。
■ 龙老师的课程
管理类课程
变革领导力（1天）
成为卓有成效的管理者（2天）
销售人员管理（2天）
非人力资源经理的人力资源管理（2天）
营销及销售类课程
市场营销精要（2天）
销售谈判技巧（1天）
专业销售技能训练（2天）
大客户解决方案销售（2天）
个人素质类课程
压力管理与身心健康（1天）
自我管理的四项修炼（1天）
团队协作与有效沟通（1天）
思维致胜——理性分析问题及决策的四种思维方法（1天）
■ 龙老师培训过的企业如：中国电信、中国移动、中国联通、西门子、华为技术、金蝶软件、中兴通讯、平安保险、TCL、建设银行、盐田港集团、天音通讯、泰康人寿、华安保险、浙大中控、民生银行、迈瑞、安圣电器、柳州卷烟厂、联通卫星公司、科健手机、现代计算机、新太科技、亚都图形、新世纪饮水科技、力劲机械、达实智能、华工信元、日海通讯、珠海高凌、当纳利旭日、南山石油、中山建筑规划设计院、华力特成套设备、安科医疗器械、宇龙通讯、方太、嘉讯软件等。
