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一般人员
?乐在服务?
?礼仪与个人及公司形象
?服务精神
?优秀服务从业人员具备的特质
?创造良好的接触印象
?塑造形象的要素
?创造美好的第一印象
?用你的仪容说话
?内在的修为
?亲切自然的职场礼节
?招呼礼节
?对谈礼节
?再见礼节
?感谢礼节
?电话礼节
?接待服务基本用语
?商业社交礼仪实务?
?社交场合的合宜举止
?介绍礼、握手、名片
?接待礼、用餐礼、交通礼…
?实际演练?
?实务演练
?行动计划
讲师简介
吴老师曾在大型家电连锁业从事企业运营规划的工作多年，对于人员素质提升以及人力资源管理均有丰富的实战经验。其在企业服务的经历，除拟订及推动人力资源相关策略目标与执行外，并负责多项跨部门项目及公司政策之推动落实；另外曾协助许多企业规划教育训练体系。
吴老师同时拥有企业管理硕士的理论背景，对成人学习特性及如何实施活泼有效的训练有深入的了解及经验，尤其擅长训练效益的提升及训练活化手法。教学态度亲切热诚，上课时举例丰富、课程活泼，引导学员参与互动，激发其创意与思考力，深受学员好评，并获聘至新加坡、马来西亚为华人企业进行多场演讲。
工作经历
? 亚洲财鑫知识经济管理集团副总经理
? 曼都国际董事长特别助理
? 全国电子总经理室经理、特别助理
? 衣蝶生活流行馆人力资源总监
? 财鑫企管教育训练部经理、协理
? 青创会行销委员会主任委员、顾问经历
学历
? 国立台湾科技大学企管系企管硕士
? 政大企业经理高级班结业学历
