职业人士的压力与情绪管理

各组织中各层级、各岗位的工作人员

课程背景：

联合国的一项报告称：压力是21世纪的“流感”！

目前，面向职业人士的身心健康状况的多项调查报告都显示，处于亚健康状态的人士占了大多数，他们心理压力过重、心力疲惫不堪、时常抑郁、焦躁……；一些与心理健康状况有关的慢性疾病如慢性胃炎、神经衰弱、高血脂症等疾病，在职业人士（尤其是中高层管理人员）中呈上升趋势——心理压力已经成为各行业从业人员最常见的问题。

虽然压力可以成为激发员工工作能量及潜能的助力，但如若对压力视而不见或管理不当，则可能成为影响绩效的消极阻力。同时，长期超负荷压力还可能转变成为职业人士的个体生理及心理健康的无形杀手！员工压力管理不当引发的是员工的出勤率、工作状态与工作效果等都出现问题，而企业必须为此付出高昂的成本代价，包括保险、医疗、客户流失、资产受损以及更多的人力成本等等。

可见，在现代企业管理中，压力与情绪管理变得越来越重要，成为我国企业人力资源管理中非常紧迫的课题之一。

课程目的：

本课程根据当代职业人士面对的工作内外环境和现实情况，结合多学科交叉的专业知识，通过大量活泼生动的案例，以实际解决问题为课程指导思想，以案例分析+小组讨论+体验式游戏+现场练习等参与、互动、体验的授课方式，帮助企业各层面、各岗位的员工了解压力与情绪和实际工作的关系，掌握实用的心理减压与情绪管理技巧，从而在快节奏、高强度的工作中，保持积极健康的心态，最大发挥自我能力，创造整体和谐而又高绩效的环境与结果。

授课模式：

案例分析+小组讨论+体验式游戏+现场练习

学成收益：

1.了解压力与情绪管理的相关理论；

2.掌握释放压力与情绪管理的方法与技巧；

3.使员工达到身心内外的整体和谐，提高工作效率和生活质量；

4.降低企业人力资源管理成本，提高工作绩效；

课程大纲

一、压力测试——了解你的压力状况

（一）现代人与压力

1.典型案例：一名普通职员的一天

2.“压力锅”时代：时代特征与职业要求

（二）各岗位工作压力

（三）压力测试

二．压力解析——看清压力的真相

（一）压力

1.认识压力

2.压力与情绪：情绪是什么；情绪包含的4个方面反应；压力与情绪的关系

（二）压力是怎么产生的

1.压力来源的三大因素

2.五大压力源

（三）工作压力

1.诱发工作压力的四个主要因素

2.人格特质与行为类型

3.组织压力的模型

4.压力与绩效之间的关系

5.压力与管理之间的关系

三．压力纾解——方法与运用

（一）压力与情绪管理“四力”

（二）应对压力与情绪的不当态度与行为

（三）A类型行为与B类型行为的自我调整

（四）系统性的管理改善

1.正确的工作方式与方法

目标管理；时间管理；情境管理；冲突管理

2.人生的四大支柱与系统建设

（五）压力与情绪管理十二法

1.宣泄；2.转移；3.代偿；4.升华；5.幽默；6.放松；

7.脱敏；8.满灌；9.希望；10.助人；11.暗示；12.安慰

（六）体验催眠：身心灵的放松

（七）合理的饮食结构

四．告别压力——认知与习惯的改变力量

（一）人生的真谛：一切，在于选择

1.ABCDE法

2.问题分析表

（二）摆脱压力与情绪的根本：破除“知见障”

人生三大思维障碍

（三）四个自我调整

1.调整期望：理想与现实，主观与客观，感性与理性

2.调整比较心态：人与环境，人与人，人与己

3.调整自我状态：状态在于选择；状态决定成败

4.调整烦恼：区别事件；万事无忧三守则

（四）五句话改变法

1.语言用字的魔力

2.五个宽怀舒心的“金句”

（五）三个自我脱困的工具

1.换位思考法

2.自我咨询法

3.改变内心情景剧