高效能人士的七个习惯

董事长、CEO、总经理、副总经理

部门经理、总监

部门主管、子分公司经理

各类组织里的各级管理人员

第一讲习惯一积极主动

培训收益

自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重要资源。但是，只有通过运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将这些资源转化为成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。本讲帮助学员掌握心态管理的技巧。

本讲重点

1、人类四项独特的天赋。

2、消极被动对个人成长和人际关系的危害

3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？

4、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

5、积极主动的人专注于影响圈

6、如何扩大你的影响范围；

1）面对可直接控制的问题的处理原则

2）面对可间接控制的问题的处理原则

3）面对无法控制的问题的处理原则

7、管理工具：

--积极主动的“刺激与回应”模式

--影响圈

--时间线

教学辅助工具

--视频案例1：一位事事请示的主管

--视频案例2：玛丽莎的上司

--视频案例3：为什么上司鼓励帕特,但效果适得其反？

第二讲习惯二以终为始

培训收益

以终为始是一个人应有的职业习惯。以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到潜在远景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。以终为始意味着，每天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思（即愿景），然后再动员自己的一切积极因素去实现它。任何机构和单位都需要具有“以终为始”素质的职业人。机构愿景和企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。本讲帮助学员掌握个人愿景管理和制作个人使命宣言的技巧。

本讲重点

1、以终为始的思维优势

2、千里之行始于目标

3、我是谁？我从何得知我是个怎样的人？

4、你有多少种角色

5、什么是愿景？

6、善用你的左右脑

7、谁是你一生中最重要的领导

8、怎样编写个人的使命宣言

9、管理工具：

--see-do-get

--逻辑架构

--拟出个人愿景的方法

--拟出个人使命宣言的方法

第三讲习惯三要事第一

培训收益

为了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要时也可以拒绝。但是哪些事情必须首先去做，哪些事情可以延后，判断的标准是什么？怎样把注意力集中于自己的优先事务？本讲帮助学员掌握优先处理要事的技能。

人们普遍的习惯是急事先做。本讲帮助学员理解这样的道理：“在多数情况下，愈是重要的事偏偏不紧迫。”

不论你是否学过时间管理课程，没有本讲的知识，时间管理工具都将无法发挥作用。因为通常的时间管理课程讲的是如何提高效率——时间就是金钱，但是没有“效能”意识，终究得不到“有效率”的结果。

本讲重点

1、什么是要事第一？

2、确认优先级的误区。

3、课堂测试：紧迫指数测试。

4、怎样判断事情的“重要程度”？

5、时间管理的四个象限及其特点。

6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

7、要事第一的策略——有效授权

8、管理工具：第二象限工作法

9、管理工具：时间管理指南

10、管理工具：做到“要事第一”的六步骤流程

教学辅助工具

--视频案例1：路易斯的一天

--视频案例1：石头与石子的关系

第四讲习惯四双赢思维

培训收益

双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。同事之间是否真心乐于分享？跨部门之间的沟通是否顺畅？这是组织始终关注的问题。怎样形成双赢与互赖的局面是本讲的重点。

本讲帮助学员认识到，双赢品格是双赢人际关系的基础。双赢品格特征是：正直，成熟和富足心态。任何有成就的组织，都充满着上述双赢品格的精神。

本讲还帮助机构和组织建立“不同人际观的成熟度”的意识。

当对方没有双赢思维时，一个人怎样创造双赢局面，也是本讲学习的重点。

本讲重点内容

1、六种人际关系模式的特点。

2、为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？

3、情感账户对双赢人际关系的意义

4、什么是情感账户中的存款与取款?

5、什么是双赢品格？

6、什么是富足心态?

7、什么是匮乏心态

8、当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面？

9、不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡

10、构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领

教学辅助工具

1、课堂练习：双赢能力自我评估

2、本讲使用了数个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。其中有：

--视频案例1：上司检查账目

--视频案例2：财务经理的抱怨

--视频案例3：向员工布置任务时，主管的人际关系模式。

--视频案例4：技术部同事之间的交流。

--视频案例5：星期三上司与地区经理的对话。

第五讲习惯五知彼解己—同理心交流

培训收益

高情商员工的特点是什么？本讲帮助组织机构建立这样的标准。

另一方面，自传式回应是每个人都有的弱点，也是组织机构缺乏执行力的主要原因。本讲帮助学员建立“以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯”。通过学习，学员还将了解到，聆听的目的不是为了“回应”而是为了“理解”对方。

本讲还将训练学员掌握四种有助于聆听的管理工具。

本讲重点内容

1、团队成员沟通中存在着两个“70%”；

2、组织对各层级人员人际沟通能力的要求；

3、完美沟通的标准；

4、人际交流的最大障碍是“自传式回应”。

5、自传式回应与同理心回应的区别

6、沟通的基本原则—知彼解己（先理解别人，再争取别人理解自己的习惯）

7、在聆听中我们要扮演的两个角色是什么？

8、倾听的五种境界；

9、管理工具：沟通中的回放技巧

10、管理工具：怎样运用印第安发言棒？

11、管理工具：同理心回应的五步骤

教学辅助工具

本讲使用了数个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。其中有：

--视频案例1：这些家长与孩子沟通的障碍在哪里？

--视频案例2：请分析市场部的强森在领受任务时的回应特点

--视频案例3：总裁之间的对话

--视频案例4：沟通中的关键时刻。

第六讲习惯六协作增效

培训收益

协作增效是建设性合作的习惯，意味着你能与他人共同创造一些单干时达不到的业绩。协作增效的实质是重视差异、尊重差异、建立优势并弥补弱点。人们一旦经历了真正的统合综效，他们就不再放弃。

本讲帮助学员掌握下列观点：在你能充分利用他人的优势之前，你首先要承认并尊重他们的差异。本讲将测试学员对待人与人之间差异的态度——排斥、容忍……还是尊重，或赞美。每一种态度都将对职业生涯产生重大影响。

珍视差异并不代表全盘接受或认同。本讲不但帮助学员理解“有分歧才有收获”的道理，还将向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三替代方案的“解题模型”。

本讲重点内容

1、协作增效的精髓；

2、协作增效与集思广益；

3、协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；

4、高情商的人际关系模式是珍视差异；

5、协作增效就是发现第三替代方案。

6、管理工具：寻找第三替代方案的解题模型。

7、管理工具：正确应用头脑风暴法。

8、管理工具：九型人格

教学辅助工具

本讲使用了数个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。其中有：

--视频案例1：两个争执不休的人

--视频案例2：连长请战

第七讲不断更新

本讲重点

1、什么是持续更新的习惯

2、什么是人类的四大天赋才能

?身体才能(PQ)

?智力才能(IQ)

?情感才能(EQ)

?精神才能(SQ)

3、四大天赋才能运用的自我评价

4、自我更新的四大策略

?提升体商

?提升智商

?提升情商

?提升灵商