员工职业化实战技巧培训

员工

课程背景：

21世纪，职业化是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力，没有职业化做基础，其他的能力都是空谈。

“职业化”是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规划，是作为职场人士的基本素质，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职场生活的辉煌，就必须懂得和遵守这些职场规则。

课程背景：

课程目的是帮助职场员工尽快掌握职业化准则，了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能，成为职场中的成功者。

课程时间：

1天（6小时）

课程形式：

用语言来丰富——说给你听；

用姿势来辅导——做给你看；

用演示来启迪——你做做看。

理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

课程内容：

引言：现代职业理念是职业化的基础

我们的追求——职业化

职业化的内涵；职业化的标准；职业化的作用。

我们的现状——我国企业员工职业化素质与国际著名企业员工素质差距

职业理念；工作态度；职业精神；职业技能。

我们的使命——做一个职业化的人才

为企业创造价值；为客户创业价值；为个人创造价值。

第一部分职业意识

认识职场

个人和企业的关系

何为职业意识

员工应具备的十种职业意识

1、目标意识；

2、角色意识；

3、责任意识；

4.团队意识；

5.规则意识.；

6.问题意识；

7.效率意识；

8.自信意识；

9.竞争意识；

10.自我创新的意识。

——点题：强化职业意识端正职业角色提升竞争能力

模拟情景1：――『做对的，不做废的』

第二部分职场心态

职场心态现状

——案例：中国职场快乐指数令人忧

关于心态的三种体验

不同的人，对待同一个事物会有不同的心态

——案例：状元赶考

不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生

——案例：文革期间你和他

同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的结局

职业人所需具备的心态

阳光心态——快乐工作

空杯心态——学而不止

积极心态——自动自发

老板心态——多快好省

共赢心态——修炼情商

感恩心态——珍惜拥有

——点题：心态决定人生最根本的竞争力是决定成败的关键

案例分析2：――『敲石头的人』

第三部分职场形象与职场礼仪

一、职业形象塑造——仪表言行，为企业创造价值

（一）职业形象塑造的意义和途径

1、职业礼仪的内涵

2、职业礼仪的特征

3、职业礼仪的途径

（1）掌握职业礼仪原则——前提

（2）不断提高自己的内在素质——基础

（3）强化礼仪规范实践训练——重点

（4）形成良好的行为习惯——关键

（二）仪表言语与仪态塑造

1、作为行业的职业人，如何根据职业的需要进行仪表与仪态的塑造

（1）形象四原则

（2）着装六不准

（3）不同岗位的着装、形象的要求

（4）影响和制约仪表的因素：仪态、仪容、服饰、语言

2、如何塑造职业仪态。

（1）站、坐、行、表情、手势要领

（2）掌握职场需要做到的：站有站相、坐有坐相；行、走规范。

3、语言礼仪

（1）正确认识自己及他人

掌握快速识别人（主流性格）的工具——九型人格

不同主流性格的人，用不同沟通方法的技巧

——案例：你喜欢吃巧克力，你会不会用巧克力做鱼饵去钓鱼？

二、办公礼仪——规范的行为，促进办公效率提高，提升企业形象

（一）电话礼仪

1、接、打听电话的礼仪

接、打听电话流程

2、影响通话质量的因素

（二）与人相处的礼仪

1、礼仪是人际关系的人滑稽

2、与同事相处的八大礼仪技巧

3、与上级相处的礼仪

如何赢得领导的赏识

——点题：有礼走偏天下，无礼寸步难行

案例分析3：――『沟通漏斗引起领导对工作结果的不满』

第四部分职场中的团队合作

成为高效团队的成员

——案例：西游团队

合作与冲突

——合作则生，不合作则死

第五部分职场中的时间管理

时间管理的重要性

时间管理的误区

时间管理的四象限

80/20原则在时间管理上的运用

分析你的时间利用

提高时间管理效率的方法

——点题：职业化是成功的金钥匙

案例分析3：――『用4年的时间获得16年的经验可能吗？』

重点课程内容回顾