销售沟通课程

销售人员、中层管理人员

课程对象：销售人员、中层管理人员

课程收费：12000元/天

课程目的：

课程内容：

一、重新认识销售

1、销售过程中销的是什么

2、买卖过程中买的是什么

二、销售基本流程

1、店铺销售人员形象礼仪自检

2、待客语言：说顾客爱听的话

3、了解顾客需要提供服务

4、专业介绍引导顾客作决定

5、达成一致，安排付款

6、与顾客道别、售后服务

三、销售中的沟通技巧

1、销售沟通的前提

2、销售沟通的障碍

3、销售沟通中的表达技巧

4、销售沟通的技能

四、顾客异议处理

1、处理顾客异议的黄金法则

2、顾客异议原因与分类

3、异议处理时机与原则

4、战胜顾客异议步骤与方法