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超级导购特训营

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:陈待忠
  • 课程编号:NX13643
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

导购、店长、营业主管、营业督导等

课程简介

课程收益

60%左右的顾客在选购商品时,会受到导购的影响而做出买和不买的决策!超级导购就是100%抓住现在和未来的顾客!

不要因为不恰当的一句话而丢失了顾客,自己却茫然不知!

不要因为不经意的一个表情让顾客望而却步,自己却悠然自得!

不要因为赢在品牌和渠道,却输在了终端,使全部努力前功尽弃!

不要因为人员流动大就不重视对导购的培养!因为不培养你就会损失更多!

不要因为过去培训效果不理想就失去信心,那是因为培训的方法与内容需要改善!

不要因为已经做了一些培训就万事大吉,因为市场环境在变化、顾客需求在升级!

课程内容

1→超级导购的角色认知

产品解说员

形象代言人

品牌传播者

业绩加速器

2→超级导购的职业心态

顾客至上

一视同仁

助人助己

服务为荣

换位思考

职业责任

结果导向

精益求精

关注细节

3→超级导购的十大销售技术训练

商品的FAB介绍法

3F引导消费法

临门一脚成交法

ABC商品推荐法

T型分析说服法

真情打动感人法

专家顾问强势法

竞争对手借势法

行为动机引导法

心理暗示促销法

4→顾客心理分析与运用

目标客户群特点分析(年龄、购买习惯等)

消费者心理的八大表现及运用(面子心理、从众心理、推崇权威、爱占便宜、害怕后悔、心理价位、炫耀心理、攀比心理)

影响消费心理的七大因素及应对方法

不同消费者心理分析及应对(年龄、性格等)

5→超级导购的服务能力训练

服务五项修炼(看、听、笑、动、说)

服务流程优化(接待、产品推荐、异议处理成交、送别)

客户关系管理(投诉处理、VIP服务等)

讲师介绍

陈待忠

终端管理顾问 零售训练专家——陈待忠

【陈待忠是谁】

中国著名的实战派品牌管理咨询专家、品牌顾问、中国最具实战的终端零售训练导师、品牌策划师;

美国国际管理训练协会认证的国际职业培训导师、中国职业经理认证机构、中国营销学会特邀讲师;

腾讯网、华夏智慧网、商战名家等机构特邀讲师、国内多所大学工商管理学院研究生班特邀训练师;

国家注册高级心理咨询师、消费心理研究会成员、曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监;

多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家、数百家服饰、家电、家居知名品牌特邀训练导师。

【陈待忠能做什么】

《代理商公司化运作》、《经销商品牌运作—订货会激励》、《区域经理市场开发与经销商管理—品牌招商》、《金牌店长》、《超级导购》、《顾客心理与运用》、《打造卓越销售团队》、《终端执行力》、《零售企业人力资源管理体系构建》、《零售企业培训体系构建》、《零售企业内部培训师培训》、《连锁经营策划和管理》、《零售企业公司化改造》等。

【陈待忠有什么特色】

运用终端人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围,让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能,使学员在课堂学习的基础上举一反三,在工作实践中运用自如。

【陈待忠有什么业绩】

服饰饰品类:雅戈尔服饰、卓影服饰、季候风服饰、SK服饰、黑骑服饰、森麦服饰、蒙赛尔服饰、树王服饰、喜得龙服饰、金考拉服饰、堡尼服饰、必利服饰、自由秀服饰、雷迪波尔、鄂尔多斯、七匹狼、圣名天冕、佐罗世家、班博迪蒙、吉思缇那、361度、富贵鸟男装、杰克斯男装、妙娅女装、阿依莲女装、伊韵儿女装、淑?紫云女装、十八淑女坊、法国艾蕾莎、美国彩雪、金羽杰服饰、艾琳娜羽绒服;奥维丝丽内衣、奥尔黛丝内衣、CK内衣、美思内衣、姣莹内衣、迈克?莎妮内衣、健尔弹内衣、红天娇针织内衣;婴姿坊、台湾ABC童装、太子豹童鞋;大世界鞋城、红草帽鞋业、亚礼得鞋业、惠特鞋业、科而士鞋业、爱步男鞋、雅伦天迪女鞋、美国骆驼、千面佳人、澳伦、美加蜜、瑞利宝鞋;希柏莱皮具、双龙皮具、沙灰皮具、歌菲乔、迪卡罗;百爵珠宝、华圣达拉链、时尚阿好坊等;

家居建材类:居然之家、亚华世家、朗萨家私、名豪家私、优美豪庭家居、阿莲娜家居、四海家具、美心门业、水星家纺、尚玛可家纺、多多爱家纺、百丽丝家纺、贝奇布艺、小林寝饰、玮兰床垫;聚信建材城、森诺韦尔建材、兄弟连洁具、港华紫荆燃气具、华陶瓷具、谭木匠等;

电器通讯类:国美电器、商社电器、九阳股份、海尔电器、美的电器、西门子电器、双喜电器、老板电器、食尚蒸滋味、倚兰净水源、响亮太阳能;中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、中国电信、天音通信、和记奥普泰、高科手机、讯捷通讯、汇讯通讯、汇联通讯、航税科技、莱斯丽科技、通讯管理局等;

商场汽车类:新世纪百货、远东百货、太平洋百货、百盛百货、王府井百货、星力百货、协信商厦、茂业集团、圣名国际时装城、贵州红华连锁超市;福特汽车、长安汽车、JEEP汽车、牧马人汽车、克莱斯勒汽车、德福达汽车、倍耐力轮胎等;

日化快销类:柏氏化妆品、彭氏化妆品、艾丽碧丝化妆品、丝宝日化、舒蕾;嗳呵母婴用品、法国香爱婴、康师傅、冰点水、南吉酱油、骄王花椒、中宏特色食品、可口可乐等;

金融媒体类:建设银行、农业银行、中国银行、中国邮政;腾讯网、大渝网、中华英才网等;

其 他 类:金夫人摄影、玛雅摄影、安琪尔摄影;博友文具;新希望饲料、瓮福集团、白龟化工;真女性等。

内训服务流程

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