优秀管理人员技能提升训练

主管、经理和高中层管理人员

优秀管理人员技能提升训练

时间地点：

参加对象：主管、经理和高中层管理人员

课程背景：

中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？本次课程全面为你解决这些难题！

课程目标：

1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色

2.管理者常犯的几个错误

3.管理者的4种角色和角色的7大转变

4.理想的管理者的内圣和外王

5.管理者的三大根本能力和四大黄金能力

6.一个管理者在企业的狼性文化的建设

7.掌握工作管理的方法技巧

8.掌握员工管理的方法技巧

9.提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼

课程大纲：

开篇：什么是企业的管理之道、管理之法、管理之术。

第一部分自我管理

一、角色认知

1.管理者的三种角色

2.管理者的身份与角色定位

3.管理者的职责和使命

4.管理者的任务

5.管理者常犯的几种错误

二、管理者应具备的条件

1.管理者的四种角色

2.管理者的7大角色转变

3.管理和领导的区别

三、优秀的管理者的6大特点

1.领导的远见

2.领导的热情

3.自我定位

4.时间管理

i.什么是时间管理？

ii.时间管理的四个象限

iii.80/20法则的运用

iv.中层管理者如何识别工作轻重缓急？

v.中层管理者应培养哪些时间管理习惯？

vi.中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？

5.人才的经营

6.领导的权利

四、管理者的5种行为

vii.共享远景

viii.挑战现状

ix.自身魅力

x.激励行为

xi.以身作则

第二部分如何建立企业的狼性文化

1.忍辱负重

2.整体至上

3.自知之明

4.顺水推舟

5.血浓于水

6.表里如一

7.知彼知己

8.原则至上

9.团队精神

10.持续基因

一、工作管理–工作组织

1.岗位如何设置?

2.岗位分析

3.人岗人事搭配的原则

4.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？

5.企业的执行困境（5个方面）

6.为什么会出现这些困境？

i.执行不力的10大原因的分析?

ii.什么是执行力？（把目标变成结果的行动就是执行）详细阐述

iii.控制方法

b)结果控制

c)过程控制

绩效考核

i.绩效计划

d)绩效计划的内容

e)如何确定KPI？

f)绩效计划沟通

7.如何建立绩效记录

8.如何进行绩效反馈？

i.绩效评价与面谈

9.绩效考核方法

二、工作管理–建立团队

1.什么是团队？

2.如何打造团队

第三部分人员管理

一、人员管理–沟通技能

1.什么是沟通？沟通的精髓是什么？

2.沟通的两种武器（听、问）

3.企业沟通的准则（9个字）

4.人际沟通的类型4种分析

5.企业内部沟通应具备什么态度？

6.沟通的基本技巧–如何说得清楚？

7.沟通的基本技巧–如何听得明白？

8.对上沟通应掌握的方法及注意之处

i.汇报工作

ii.上司询问

iii.向上司学习

iv.帮助上司

v.主动工作

vi.主动改善

9.平行沟通

i.平行沟通应具备什么样的心态？

ii.平行沟通应掌握哪些原则？

iii.如何改善平行沟通？

10.对下沟通应掌握的方法及注意之处

i.下达指示

ii.肯定表扬

iii.批评指正

iv.处理抱怨

v.关心下属

vi.说服引导

11.沟通风格

i.为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？

ii.如何与不同人格类型的上司进行沟通？

iii.如何与不同人格类型的下属进行沟通？

iv.高效沟通10招（详细阐述）

二、人员管理–授权管理

1.授权重要性

2.授权误区

3.哪些事情可授权？

4.授权方法与步骤

5.如何进行授权控制？

三、人员管理–员工管理

爱才之心、识才之眼、求才之渴、用才之能、容才之量。

1.如何识人

i.识别个性

ii.考察本性

iii.识别能力

iv.识别才干

v.评价人品

2.如何用人

i.团队组合原则

ii.人岗匹配

iii.用人之长

iv.遵从企业用人策略和制度

3.如何管人

i.管人原则

ii.如何不同类型的员工?

iii.【讨论】：

b)如何对付部门内的帮派？

c)如何破解“法不责众”？

d)如何管理刺头员工？

e)如何管理自负专才？

f)如何管理老油条？

g)如何对待明星员工？

h)如何对待落后员工？

四、人员管理–员工培育

1、员工培育与教导的重要意义？

2、为什么要进行职前培训？

3、企业培训有三种培训

i.职前培训

ii.在职培训?

iii.发展培训

六、员工管理–员工激励

1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

2.双因素理论对员工激励有什么启示？

3.期望理论对员工激励有什么启示？

4.强化理论对员工激励有什么启示？

5.识别员工需要？

激励员工的方法措施

如何激发员工

七、一个领导的6大管理艺术

1、抓大放小的艺术

2、冷热结合的艺术

3、精明和糊涂的艺术

4、倾听的艺术

5、距离的艺术

6、方圆的艺术