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家电、交通工具、商业等终端零售服务从业人员。
每个从事销售的人都在忙碌，都在思考，都渴望成功！可成功
的永远是少数；道理谁都会听明白：三流销售卖价格，二流销售卖服务，一流销售卖什么呢？答案不一定是唯一的，但一定要实用的！我们从现在要开始学会：少谈技巧，返朴归真，踏踏实实地卖好处吧！
?第一篇参透销售的真正内涵
销售不是一股脑的解说商品的功能。
销售不是向客户辩论、说赢客户。
销售不是我的东西最便宜，不买我的就错了。
销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。
我们要明白：顾客要的到底是什么？价值
品位
利益
感觉
当销售人员出现在顾客面前，顾客通常会有以下疑问：
(1)我为什么要听你说？
(2)你要说什么？
(3)这到底对我有什么好处？
(4)谁也是这么说的？
(5)谁也是这么做了？
我们要做的：做好人卖好货
?第二篇“人”的好处——销售中的沟通艺术
?让顾客一看到你就快乐！我们应该做什么？
?同理心训练——取悦顾客的武器
?管好自己的嘴——顾客沟通六问技术
?第三篇“产品”的好处——拨动顾客心弦的秘器
?顾客购买心理分析
?成功销售四问：
?1我在卖什么？
?２顾客为什么要向我购买？
?３顾客购买产品的动力何在？
?４谁是我的竞争对手？
?FABE的升级版话术
?介绍产品注意事项
?第四篇心悦诚服——解决顾客的心病
?想顾客之所想——迎合顾客期待
?急顾客之所急——放下顾客包袱
?忧顾客之所忧——解除顾客抗拒
?
?第五篇皆大欢喜——双赢的结果
?常规成交方法
?情感成交方法
复旦大学经济学学士学位，现为新日学院营销资深培训讲师。大学毕业后，曾在丝宝控股负责苏鲁市场业务拓展，亲眼见证舒蕾系列日化用品的崛起与辉煌；进入2000年后，以培训为个人生涯发展方向，先后服务于三联家电、亿通、TCL、联想等知名品牌公司，长期从事终端营销服务培训逾十年。
