职业化员工的五项修炼

中层管理人员、基层管理人员、职员和一线员工

课程名称：

职业化员工的五项修炼

讲师：李见明学时：6学时

课程背景：

我们经常听到一些企业的管理者摇着头说：“这个人的能力尚可，就是职业化素质太差……”

什么是职业化呢?在李见明老师看来，职业化的内涵十分简单,可以用“德才兼备”四个字足以概括，但对企业而言，这样概括很笼统，还需要考虑职业化的外延，即德才兼备的具体内容，包括一个员工的内在修养和外在表现两个部分。员工的道德水准是其内在修养的核心，除此之外，内在修养还包括员工的价值观、受教育程度、知识结构以及审美情趣；员工的外在表现，即“才”的部分，体现为仪表风度、行为习惯、职业能力和工作业绩。特别值得一提的是：不同企业对员工的职业化要求会有所不同，所以，职业化不能脱离具体的企业来谈。

调查显示,90%的公司认为,制约其发展的最大瓶颈是:缺乏高素质的职业化员工。一般情况下，一个员工只能发挥其自身能力的40%-50%；但如果这名员工能够受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥其能力的80%-90%。可以说，职业化是21世纪职场生存法则，是提升个人与组织核心竞争能力的关键！

本课程从目前企业面临的实际问题入手，提出了塑造职业化员工的五方面的要求，即职业化的态度、职业化的工作道德、职业化的工作技能、职业化的团队意识、职业化的工作形象，旨在有效提高每一位企业和组织成员的职业化程度，帮助每一位职场人士获得成功，并且从根本上为所有企业和组织打造一支高度职业化的团队。

培训对象：

中层管理人员、基层管理人员、职员和一线员工

培训效果/目标：

?整体快速提升员工的素质

?员工自我追求卓越品质

?真正实现个人与企业的双赢

教学方式：

课堂讲授、现场互动、游戏、案例分析、小组讨论、寓教于乐、讲师点评、现场答疑等

课程特色：

?结合企业的实际，塑造职业化的员工

?不讲过多的理论，而奉行实战、实用、实效三原则

?咨询和培训丰富经验的老师授课，以企业实际的案例为主

课程大纲：

前言

0.1什么是职业化?

0.2员工为什么需要进行职业化训练

0.3员工职业化修炼的五项内容

第一单元职业化的工作态度

1.1以顾客的眼光看事情

1.2耐心对待你的客户

1.3把职业当成你的事业

1.4对自己的言行负一切责任

1.5用最高的职业标准要求自己

1.6一切都应以业绩为导向

1.7为实现自我价值而工作

1.8积极应对工作中的困境

1.9懂得感恩,接受工作的全部

第二单元职业化的工作道德

2.1以诚信的精神对待职业

2.2廉洁自律,秉公办事

2.3严格遵守职业规范和公司制度

2.4决不泄露公司机密

2.5永远忠诚于你的公司

2.6公司利益高于一切

2.7全力维护公司品牌

2.8克服自私心理,树立节约意识

2.9培养职业美德,缔造人格魅力

第三单元职业化的工作技能

3.1制定清晰的职业目标

3.2学以致用,把知识转化为职业能力

3.3把复杂的工作简单化

3.4第一次就把事情做对

3.5加强沟通,把话说得恰到好处

3.6重视职业中的每个细节

3.7多给客户一些有价值的建议

3.8善于学习,适应变化

3.9突破职业思维,具备创新精神

第四单元职业化的团队意识

4.1团队是个人职业成功的前提

4.2个人因为团队而更加强大

4.3面对问题要学会借力和合作

4.4帮助别人就是帮助自己

4.5懂得分享,不独占团队成果

4.6与不同性格的团队成员默契配合

4.7通过认同力量增强团队意识

4.8顾全大局,甘当配角

第五单元职业化的工作形象

5.1员工形象代表着公司形象

5.2职业化的服饰礼仪

5.3职业化的形体礼仪

5.4职业化的工作礼仪

5.5职业化的宴会礼仪

5.6职业化的电话礼仪