部门总监、部门经理、品质经理、工程师、企业骨干等希望研究六西格玛的人员。
课程目的:
了解6σ概念、作用和战略意义;熟悉6σ的推行步骤和管理模式;掌握6σ过程管理;了解6σ项目团队管理;掌握6σ方法工具的使用;学会6σ案例应用;掌握如何了解和满足客户需求,提高客户满意度;掌握以数据为基础的解决问题的能力;帮助企业持续降低成本,改善品质,优化流程和提高效率;形成持续改善的思维和解决问题的管理模式。
课程介绍:
六西格玛是能够严谨、高效地以数据为基础的解决企业问题的方法技术。它包含了众多管理前沿的先进成果,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效并能显著提升企业水平,增强企业竞争力,实现企业发展的重大突破。
六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响问题的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。如果你正在寻找一种使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的新方法,那么不用犹豫了。六西格玛将以重大的财务成效证明你的选择是正确的。美国通用电气公司首席执行官韦尔奇先生在2000年年报中指出:
六西格玛所创造的高品质,已经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费,简化了管理流程和降低了材料成本。六西格玛的实施已经成为介绍和承诺高品质创新产品的必要战略和标志之一。
实施六西格玛对于一个企业来说,不仅仅只是一系列的训练。它意味着整个企业文化从防护性的标准化管理到放开思想改革创新的突破性理念。六西格玛在提供行之有效的管理方法和流程技术的基础上,为企业培养了具备组织能力、激励能力、项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者,这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。他们将最先进的工作方法和最新的电脑技术,应用到一个简单的流程模式DMAIC中,通过追求零缺陷运行和改善流程达到使顾客满意的快速突破性改善。以达到每一个环节的不断改善的战略目标。
六西格玛之所以能够成功,在于它成功赢得了作为核心因素的最高层管理层的参与和尽心尽力。-----朱兰博士
虽然六西格玛使用很多技术性的工具方法,但它不是一个技术项目,而是一场领导力和文化的变革。-----杰克?韦尔奇
六西格玛不仅可以帮您突破企业持续发展的瓶颈,还可以成功的帮您跨越质量峡谷,最重要的是6σ可以给您带来30%以上的投资回报率,所以六西格玛是每个老板和老总们的必修课程。-----六西格玛黑带大师Mr.Allen
课程大纲:
第一章基础知识
第一节绪论
是什么?为什么?
1.企业背后的事实
2.革新理念
3.发展应用
4.定义
5.管理思想:价值观、数学含义、作用、应用范围、工具、原理、实施概要
第二节六西格玛策划
如何做?OPI
第三节BSC平衡计分卡和战略地图
第一章定义阶段:
第一节定义阶段:
1.识别客户—VOC—客户CTQ—项目CTQ
2.立项:业务描述、问题描述、目标、范围、分工、进度
3.COPIS
第二节六西格玛项目团队管理
练习:囚徒困境、BS
第三节质量成本
第四节项目管理工具
第二章测量阶段
第一节测量阶段
1)选CTQ特征:流程图、鱼骨图、柏拉图、FMEA
2)定义性能标准:流程操作定义、目标性能、规范界限、缺陷定义
3)验证MSA且收集数据:点检表、MSA、柱状图、点图、箱线图、直方图
第二节QFD
第三节FMEA
第四节MSA
第五节时间研究IE
第六节QC14种工具
总结、企业案例练习及分析、MINITAB应用
第三章分析阶段
概论分析阶段
第一节数理统计基本知识
1.数据的概念
2.变差和误差
3.描述性统计方法
4.Z值、中心极限定理
第二节过程能力
第三节参数估计
第四节样本容量
第五节假设检验
第六节多变量分析、链图
第七节5Why
第八节方法研究IE
总结、企业案例练习及分析、MINITAB应用
第四章改进阶段
第一节改进阶段
1)确定关键因子:鱼骨图、FMEA
2)确定变量关系:散点图、回归
3)确定公差范围
第二节相关与回归
第三节实验设计基础
第四节全因子实验设计
第五节部分因子实验设计
第六节响应曲面设计
第七节SMED
第八节生产布局IE
总结、企业案例练习及分析、MINITAB应用
第五章控制阶段
第一节BP最佳实践
第二节CP控制计划
第三节MSA验证
第四节SPC
第五节5S
第六节目视管理
第七节防错法
总结、企业案例练习及分析、MINITAB应用
综合案例分析
考试
课程原则:
1、必须带项目学习,没项目的学员不能发证书。
2、每阶段回顾,必须让学员熟悉掌握。
3、共20天分4次上课,每次上课时间5天。
4、学员上课需自带电脑。
5、考试必须通过才能发黑带证书。