银行目标管理

分行行长、网点主任、大堂经理、理财经理、现场督导

【银行目标管理】

【课程背景】

目标管理是近年来来比较流行的管理工具。目标管理的最大优点在于通过一种相对量化的管理方法，通过双向的沟通，通过对目标的设定和考核，整合银行的目标、部门目标和个人目标，整合银行的优先和个人的优先。

【课程收益】

正确理解基本管理工具——目标管理制度的概念

找出目标管理不能顺利实施的原因

学习目标管理制度的建立和目标的设定

理解管理人员在目标管理制度实施中的任务

【课程特色】

本课程是一套针对企业整体目标管理而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效，可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。

课程内容系统、工具实用、培训之后的实操性强，培训内容与实战经验相结合，每个章节都有先进的工具和案例讲解。

本课程培训将目标设定、目标审核、实施、检查及在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答，同时跟培训同步实施辅导，使理论知识和实务技巧融为一体；

【授课方法】

教学遵循易学实用的原则，方法采用"案例分析"，现场答疑，使学员实际参与、小组研讨作业练习行动指南、对抗游戏、情景式多媒体案例等互动手段使管理人员从心态意识得以改变。

【课程工具】

《银行目标设定模板指引》

《某银行全套目标管理案例》

【课程大纲】

一、目标管理的基本概念

管理过程中经常遇到的问题

目标管理的目的和好处

运用目标管理进行日程管理

部门经理的任务

案例：失败的目标管理

二、目标设定与分解

管理的起点——目标设定

目标设定的基本工具——平衡计分卡

目标设定的基本原则——SMART原则

目标设定的流程步骤

目标设定的检验表

三、自我目标的设定

银行目标/部门目标/自我目标的关系

从SIPOC系统角度考虑自我目标

客户关系图的概念和作用

建立自己的客户关系图

由客户关系图和平衡计分卡导出自我目标

自我目标建立时如何与上司沟通

练习：典型部门经理的目标设定

四、部下的目标管理

部下工作业绩不良的问题分析

部下目标设定的障碍

帮助部下建立客户关系图

引导部下自己设定管理目标

练习：典型职位目标的设定

五、目标管理的实施方法

如何将目标落实为实施计划

制定计划的流程要点

部门的年度/月度/周计划管理

下属的年度/月度/周计划管理

案例：某亚洲著名银行的工作计划管理

（注：该课程大纲为总的课程大纲，老师会根据您银行具体的需要进行修改，确定最终适合您银行本身的课程大纲）