电话营销管理培训

企业中高层管理者

培训背景：

——欢迎进入著名企管专家平行老师的《电话营销管理培训》课程，此培训使学员们领悟到：

电话营销项目计划与准备、电话营销中如何与客户沟通、电话营销的实施、电话营销管理的核心要素、电话营销经理的管理技巧、电话营销中心的构建等内容，对日益兴起的电话营销进行了全范围的介绍。

培训大纲：

平行老师的《电话营销管理培训》课程主要内容概括：

第一部分电话营销的昨天和今天

第一讲电话营销成为企业的必然选择

第二讲电话营销的应用

第二部分你准备好电话营销了吗

第一讲策略：从一开始就决定成败

第二讲戴尔的电话营销成功之道

第三部分电话营销项目计划与准备

第一讲完整的项目流程

第二讲确定你的预算

第三讲识别和选择你的目标客户

第四讲电话营销产品的选择和设计

第五讲设计营销组合

第四部分如何与客户沟通

第一讲直邮：电话营销的最佳搭档

第二讲设计一个完美的电话营销脚本

第五部分电话营销的实施

第一讲充分做好项目实施前的准备

第二讲现场管理：成功射出临门一脚

第三讲质量管理：不仅仅关注业绩

第六部分人：电话营销管理的核心要素

第一讲设计一个合理的组织架构

第二讲如何选拔或招聘合适的员工

第三讲高效的培训方法

第四讲设计一个合理的薪酬制度

第五讲激励——最大限度地提升效能

第七部分电话营销管理：一切用数字说话

第一讲电话营销常用的指标

第二讲建立全面的绩效管理体系

第八部分电话营销经理：职业之道

第一讲电话营销经理的角色

第二讲管理手册：打造你的电话营销管理“圣经”

第三讲管理沟通的艺术

第四讲辅导的艺术

第九部分构建你的电话营销中心

第一讲规划，永远是第一步

第二讲电话营销中心系统建设

第三讲为你的运营做好最后准备

第十部分电话营销的趋势与未来

第一讲整合数据库营销：电话营销的蜕变

第二讲客户资产运营：企业的必由之路

电话营销管理培训课程总结