高效的人际沟通培训

企业中高层管理者

培训背景：

收获自身的质变和家庭的幸福，提高企业的管理效率，缔造全新的企业文化特色！

让我们在共情沟通中体会快乐的成长，在心与心交流中感受你好我好的多赢局面！

培训大纲：

--沟通核能之观念篇

一、课程导引--什么是沟通核能与什么是管理沟通？

1.成为高效沟通者的4个阶梯

2.什么是教练型管理者？

3.认清你的“思维盲点”——约哈利窗

4.了解人字模式

5.沟通的基本理念，什么是沟通？

6.沟通的漏斗型原则：沟通障碍的成因

7.三个层次的沟通障碍

8.沟通力打造领导的三个境界

9.未来需求的6大思维方式与沟通

10.沟通类型

---沟通核能之沟通模式与技术工具篇

分析：高效的人际沟通培训案例！

解析：高效的人际沟通内训案例!

案例：高效的人际沟通课程案例分析！

二、人际沟通分析（PAC理论）：

有助于我们在交往中有意识地觉察自己和对方的心理状态，作出互补性或平行性反应，使信息得到畅通。

1.自我3种的心态（PAC）。父母自我状态，成人自我状态，儿童自我状态

2.自我状态之间的3种沟通交流。互补式，,交错式，暧昧式

3.沟通的5种模式讨好型，指责型，超理智型，打岔型，一致型

讨论：高效的人际沟通经典案例讨论!

分组：高效的人际沟通培训案例学习指南

分析：高效的人际沟通学习中的八大陷阱！

三、沟通的黄金法则

沟通的品质决定你生命的品质

1.什么才是有效的沟通

2.沟通的基本流程是什么?

3.理解他人的心灵地图

4.沟通的黄金法则

互动：高效的人际沟通培训案例评估

分享：高效的人际沟通管理培训案例

分享：哈佛经典高效的人际沟通案例分析示范

四、沟通之倾听

从耳到--眼到---心到的沟通

1.沟通之聆听重要的两个原因

2.克服聆听的障碍——倾听的五个层次

3.专注于聆听彼此的观察、感受及需要，倾听他人5种方式

4.用表达自己的方式倾听对方

分享：企业高效的人际沟通培训三步走！

案例：联想(中国)公司的高效的人际沟通培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好高效的人际沟通

五、沟通方向之6大需求层次

1.精神

2.身份

3.信念/价值

4.能力

5.行为

6.环境

分享：高效的人际沟通培训四部曲！

分享：高效的人际沟通内训五步骤！

分享：企业高效的人际沟通六技巧！

分析：某药业集团所面临的高效的人际沟通难题！

六、如何与不同类型的人沟通

“频道”差异--快速识别他人沟通策略：表象系统在沟通中应用的技术

沟通中发出的信息包括些什么？如何识别并为我所用？

1.什么是优先思维风格？

2.沟通的秘诀

3.如何认识别人的思考和行为模式？

4.不同沟通风格的沟通技巧

分享：企业高效的人际沟通七方案；

分享：公司高效的人际沟通八大军规！

分析：企业高效的人际沟通十大黄金法则

七、超级沟通的语言模式与超级沟通的非语言模式

沟通深层结构和表层结构

1.我们如何用语言去澄清语言，驾御语言？---检定语言模式

2.破解语言的3大策略

3.非语言模式---解读身体语言密码，慧眼识人

---沟通核能之实战应用篇

分析：领导者高效的人际沟通做什么？

分析：高效的人际沟通内训哪些步骤很重要？

分析：高效的人际沟通培训哪个环节很重要？

八、如何利用沟通元素建立瞬间亲和感

亲和力就是影响力！

1.沟通影响力的三大元素：文字、音调、肢体语言

2.建立亲和力的黄金定律

3.完美沟通关键-契合技术带来亲和感

4.先跟后带式的说话模式

5.探寻改变意识状态的因素

6.8大实战攻心策略

分析：企业如何贯彻高效的人际沟通全过程？

分析：高效的人际沟通培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团高效的人际沟通咨询方案案例研究

九、做一个善于提问的沟通者

沟通中的提问：被忽视的管理工具，沟通就是理解模式，提问是有助于模式识别

1.提问：被忽视的管理工具

2.提问型文化的优势

3.如何有效地提问

4.提问的艺术

5.真正的管理者的沟通要求

讨论：企业高效的人际沟通的八面金刚

案例：一次失败的高效的人际沟通培训案例

分组：如何打通企业高效的人际沟通的任督二脉？

十、沟通战略实施过程的资源整合

沟通战略之商战实践：成功谈判的模式――如何达成承诺

沟通离不开目标，成功的谈判模式让你有效引导对方达到你的目标

高效的人际沟通培训总结