初阶：行动学习式内部讲师训练（TTT）

企业中高层、HR经理、培训主管、讲师

——基于行动学习研讨方法设计的内部讲师训练模式——

主讲：谢言川

行动学习式的内部讲师训练课程，训练落地新模式！

优秀的内部讲师不仅仅要有讲课的能力（即现场表达呈现的能力），还需要具备识别培训需求的能力、课程开发的能力、课件设计的能力、培训评估的能力，共计五大能力，本课程通过内部讲师“五大能力”的训练，来培养优秀的内部讲师，这五大能力具体构成如下图：

内部讲师要求能力

需求识别能力

内部讲师要学会从战略、岗位和个人这三大层面来分析课程需求，通过应用需求分析的工具和方法，对课程需求进行深入的分析，确定课程的关键需求，并将学习需求转化为学习目标。

课程开发能力

在分析培训需求，确定课程目标后，内部讲师还需要能开发出符合企业需要、满足培训需求、实现学习目标的培训课程。

课件设计能力

优秀的内部讲师，不是单口相声演员，他需要通过借助有效的授课工具——课件来帮助讲师更好的呈现学习内容，好的课件将帮助内部讲师更好的教学与训练。

表达呈现能力

内部讲师都比较有料，但是内部讲师往往遇到这样的尴尬：“茶壶里煮饺子，有货倒不出”，这就需要内部讲师有良好的表达能力。

培训评估能力

如何识别和判断学员的学习感受和学习结果，内部讲师应做到评估自身的授课能力，同时也要学习评估学员的虚席效果。

本课程亮点

本课程从需求、开发、设计、讲授和评估五个层面来对内部讲师展开培训，强调内容的系统性、完整性、应用性和有效性。

本课程将以内部讲师的课程为路径，应用行动学习的研讨方法来开启团队智慧，促进团队学习，推动内部讲师的成长。

本课程目标

学员层面

1、陈述成人的学习心理，明确培训讲师的角色和需要掌握的技能，做到坚持以学员为中心的培训理念；

2、学习课程开发的技巧，学习如何搜集资料，分析资料，提升提炼的能力，形成自己独特的观点，能站在学员的角度，逻辑化、结构化地设计和开发课程；

3、学习内部讲师的课程开发和课件制作的方法和工具，建立学员、讲师、课件和学习手册的同步机制；

4、运用相应的沟通技术，引导学员参与到整个培训中来，应用培训效果评估的工具，评估培训的学习效果。

培训经理层面

1、帮助培训经理完善课程体系，确定内部讲师的讲授培训课程；

2、训练内部讲师的需求调查和识别能力，协助培训经理在需求调查时减轻工作负担；

3、搭建一支优秀的内部讲师团队，应用课程训练系统知识，推动培训体系的建设。

组织层面

1、通过内部讲师的训练系统，形成培训的结果导向思维，通过开发有针对性的课程，推动组织绩效的实现；

2、训练一支优秀的内部讲师，通过内部讲师对企业内部智慧的提炼，对培训课程的开发、设计、分享和传播，推动企业学习型组织的建设；

3、通过行动学习研讨方法的应用，帮助内部讲师针对企业的问题用新的方法寻找更多、更有效的解决方案，实现组织发展。

基本信息

培训对象：企业HR经理、培训主管、内部讲师

培训学时：12小时/18小时

实施方式：角色演练、精彩视频、研讨互动、行动学习、个案辅导、生动故事

建议人数：20-30人

课程大纲

第一讲：需求力——学习心理与培训需求

1、深入挖掘培训的价值链，找到培训失效的关键因子

培训价值链的流转模式

同一门课程对不同学习对象如何做针对性的设计？

培训的内容如何快速分类？

案例分析：不同层级如何上沟通？

现场讨论：你的课程属于什么类别的课程？

2、明确作为内部讲师的角色定位

内部讲师是如何养成的？

内部讲师应该具备什么素质和能力？

内部讲师在培训中怎样发挥3个作用

现场讨论：什么样的人可以成为内部讲师

案例分析：五星学习法的由来与应用价值

3、精准而快速的培训需求

从需求到课程的流程是什么？

站在哪三个层面来分析培训需求？

有效挖掘培训需求的5个方法

案例分析：如何分析学员的PPT学习需求

案例讨论：“员工积极性不高”背后的原因是什么？

工具应用：需求分析4步法

工具应用：应用团队列名法寻找培训需求

第二讲：课程力——基于业务目标的课程开发

1、精准确定课程的学习目标

培训目标与培训内容实现联动统一

快速识别态度类、知识类、技能类的目标

培训目标确定的四大关键要诀

案例分析：快速评判某课程设定的四大目标

现场训练：设定拟开发课程的培训目标

2、培训课程大纲的设定

目标与大纲如何快速关联

如何应用过金字塔结构设计课程大纲？

课程大纲按照四种类型来设计

工具应用：W-B-S大纲设计模式

现场讨论：如何快速的分类信息

3、标准化内容开发的12个智慧工具

一个好课程至少要有多少个智慧工具？

如何开发课程中的案例？

如何有效的选择数据，增强课程的说服力

如何设计情景模拟，提高学员的参与度

在课程中怎样应用测试和视频等方法和工具

课程内容之案例分析：四季酒店的五星级服务

课程内容之案例分析：不称职的采购员

课程内容之视频分享：发生在公司内部的执行力

课程内容之数据呈现：交通事故数据的有效应用

课程内容之心理测试：看看你的价值观

4、课程的标准化构成要素

课程的标准化构成要素有哪些？

课程大纲的规划及注意事项

讲师手册的设计与应用

第三讲：课件力——表达呈现的好帮手

1、优秀课件的四大特点

课件内容图文相辅而不是图文并茂

重点突出，层次分明

使用的色彩鲜明不花哨

内容版面设计美观

案例分析：某公司的校园招聘PPT作品

案例讨论：PPT的优劣点评

2、PPT设计关键技能

PPT字体的选择和字号的大小要求有哪些？

如何快速插入图、表、形状、视频、编号？

怎样设计内容的动画，页面的动画？

不同场合下的放映模式、浏览模式、小屏模式

3、课件模板的设计

好课件的模板有三大特质

课程设计从主题到结构的转换

课程设计的色彩和图片如何把握

封面页、目录页、内容页、结尾页的设计

案例分析：某企业课件模板的分享

4、文字与图表的整理

如何处理PPT中的文字，使其简洁美观？

通过有效的视觉呈现增强PPT的说服力

用流程和图表来强化PPT的内容要点

第四讲：表达力——高效授课和评估的技术

1、内部讲师视觉系统的构成与训练

内部讲师肢体语言的高、深、宽的具体要求

内部讲师肢体语言的具体要求和策略

如何掌控教学辅助工具

现场测验：内部讲师的视觉感官测量

2、内部讲师的听觉系统的要素与训练

内部讲师声音构成的五大要素

内部讲师声音的训练技巧

现场测验：内部讲师的听觉感官测量

3、清新的培训开场设计

内部讲师如何清新开场

清新开场的12字真经

内部讲师如何而快速的导入主题

导入主题的六大方法

内部讲师开场的三大禁忌

4、内部讲师的生动讲授

左右脑勾画完美的教学场景

如何而通过对比演绎培训内容

如何通过类比的方法令学员喜闻乐见

如何抓住痛点增强课程的实战性和吸引力

面对压力，如何化解？

5、现场掌控的技术

内部讲师现场掌控的五大策略

现场提问的七个要求

与学员沟通的六种形式

现场互动的四种方法

五种困局的化解技术

6、有效收尾和科学评估

进入收尾的三部曲

有效收尾的六类方式

失败收尾的三大禁忌

逆向思维法分析培训效果

培训效果三大检验标准