员工满意度与动机管理

中高层管理者

我们将会通过沙盘模拟的形式来推演企业对于员工满意度和动机管理的具体过程，从概念的描述至具体的管理问题处理的方法。在课程中，我们将会带领学员进行有针对性的事件推演，通过模拟现实企业环境中所发生的问题，反复推演如何处理能够得到最佳的结果。我们将会了解到绩效与动机之间的微妙关系，以及其背后隐藏的规律，从而掌握管理满意度与动机，并将员工个人能力最大化的技术。

适用情境：

员工流失率过高。对于员工的动机管理采取正确的管理方式的企业，其员工流失率能够比缺乏动机管理技术的企业低5％‐12％。员工的平均就职时间也高出9.2个月。

员工缺乏积极性。应付工作。员工并不会轻易地为企业付出，而员工也不会轻易地被灌输理念。通过动机和满意度管理，能够更好地得到员工主动和积极的工作表现。

无法对于员工的能力、潜力做出正确客观的评价。企业常常会遇到这样的困扰，离开的员工在其他企业总能够发挥重要作用，留下的员工却碌碌无为。员工的绩效表现会受到其动机水平的影响，影响管理者的正确判断。

年轻员工服从性差，忠诚度低下。80、90后员工的动机管理是当今尤为重要的管理因素，企业常常感觉这些年轻员工服从性不强，忠诚度低，工作态度不佳等，实际上是动机管理技术缺失所造成的。

授课形式：

沙盘推50%、讨论、分享和点评20%、案例分析讨论和知识讲授30%

第二部分课程模型

动机理论：了解员工的动机水平

不同的动机水平会造成不同的员工行为。负动机的员工会在团队中造成很多消极的影响。在课程中，我们将会学习如何了解和判断员工的动机水平，如何管理和提升员工的动机水平。

满意度与动机管理模型

员工的满意度与动机管理的核心，在于创造一个能够满足其需求的环境。在课程中，我们将会通过事件的处理，掌握如何运用满意度与动机管理模型，实现员工绩效最大化的实际方法。

从不同的视角分析员工团队

根据员工的动机水平和绩效水平，我们可以看到员工所处的工作状态。到底我们在管理中应该强调绩效结果，还是强调工作态度，会产生什么样的影响？通过对25名虚拟员工的管理，我们将会学习到管理员工的核心技能。对于管理者而言，哪怕是一件小事，都有可能对于团队造成巨大影响。对于消极的员工，应该怎样处理，才能提振团队士气？尽在沙盘推演中为您呈现：我们将会看到员工的绩效、动机和满意度如何随着管理决策而变化。

管理事件处理：一触即发

根据长达2年时间的统计和研究，我们设置了总计24个重要的管理事件，通过对于事件的决策处理，我们能够了解我们的管理手段对于员工的满意度、动机和绩效所带来的直接影响。