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1) 针对部门经理级以下人员3小时-6小时课程
2) 部门经理级人员3小时—18小时
3) 针对企业总监、副总级以上职位3小时-18小时
课程大纲：
第一单元：
1、业绩管理的困惑
2、业绩管理的目的是什么
3、不搞绩效行不行
第二单元：基于战略的业绩改进考核体系的构成
1、业绩管理的含义
2、业绩管理系统的构成及业绩管理的发展历程
3、业绩管理为什么要基于战略
4、目标管理与业绩管理
第三单元：化战略为行动的方法—基于平衡计分卡的KPI体系
1、KRA/KPI定义
2、KPI体系设计—10步成诗
3、KPI设计方法—战略地图、平衡计分卡
4、KPI设计其他方法--鱼骨图法、流程分析法、职责提炼法
5、KPI定义、计算、说明、KPI的配分、评分标准、数据收集
6、KPI量化方法
第四单元：KPI设计过程中常见问题有哪些？如何解决？
1、业绩考核是走过场吧
2、业绩考核没有什么用，全是顾问忽悠出来的不实际的东西
3、平衡计分卡太复杂，看不懂，也不会用
4、谁说业绩考核能产生价值？别忘了业绩考核毁了索尼
5、业绩考核操作复杂，我们公司小不适合搞考核
6、……
第五单元：核心单元---业绩改进考核体系操作流程
1、业绩计划—业绩计划的签署
2、业绩沟通—业绩计划开展过程沟通
3、业绩考核—业绩结果的评价
4、业绩反馈—业绩结果反馈及业绩改进计划
5、业绩报酬—业绩结果的运用（薪酬、培训、晋升、职业化等）
第六单元：业绩改进考核体系10个难题
第七单元：业绩改进考核体系案例分析
1、（略）
第八单元：业绩管理创新---业绩管理模式选择
1、业绩管理模式概述
2、业绩管理模式混合策略
3、企业有不同，相同的是业绩管理思想
第九单元：业绩管理结果的运用
1、业绩考核结果的运用
2、业绩考核结果与薪酬挂钩模式
第十单元：课程回顾与课后问答
■ 殷老师
– 多家港资企业外聘管理顾问
– 人力资源管理专家
– 资深流程管理专家
■ 工作经历
五年多企业运营管理工作经历，熟悉企业各部门运作，对过程策划、资源配置、过程监控、持续改进等方面有丰富的实践经验；
十年多(1999年至今)管理咨询\培训经验，成功为近百家客户提供人力资源、规范化管理、流程优化、品质提升等咨询辅导和培训服务，涉及上海、广东、广西、江苏、安徽、福建、浙江、新疆、江西等省区,行业涉及制造、电信、金融、航空等.
■ 专业特长
擅长领域主要涉及人力资源专业(人力资源管理规划、集团管控、职位分析、职位评估、KPI体系设计、业绩改进考核体系及动态薪酬\激励体系建设、招聘管理、培训管理体系 及人才培养机制建设) 、流程管理、卓越绩效模式、零缺陷管理、5S实施等.
■ 服务客户(部分)：
深圳坪山新区公共事业局、组织人事局、坪山医院、埃迪蒙托、伟易达、智卓飞高、华丰电器、特变电工、洪梅电器、紫荆花纸业、上海南汇电信、浙江金华电信、江西赣州电信、步步高、深圳电信、新疆特力工程、新疆航空、安徽天鹅集团、江苏联通（含13个地市）、福建联通（含9个地市）、裕达富、创鹏电子、兴利家具、韶关龙飞科技、中航特种玻璃、中山小榄城建、广东联通物业、达诚化工、广州电信器材等。
■ 主讲课程：
培训内容主要涉及人力资源、流程管理、员工综合素质提升、学习型组织等领域。所讲授的课程有： 《基于战略的绩效管理》、 《如何解决绩效管理困惑》、 《薪酬体系设计》、 《学习型组织与五项修炼 》 、《顾客投诉管理与处置方法 》、《如何提升服务质量 》、《品质异常处置》、《优秀班组长训练》、《流程优化与设计》、《职位分析与评估》、《KPI指标体系设计》、《现场管理》、《“执行力”提升与 “执行力场”建设》等。
■培训特色：
作为一名职业培训师，既有扎实文化背景和大、中型企业运营管理经验，又有十多年的管理咨询辅导经历。谙熟企业发展培训之需求，更善解读企业培训之真谛。曾为多家企业进行过培训、咨询，服务过的行业有制造、政府、医疗、电信、航空、化工、税务、物业、物流、建筑等。
对现代培训理念以及成人学习特点理解深刻，擅用互动式多元化教学手法，注重与学员的互动，关注于学员理念的更新、技能的获得及最终行为的改变，重视企业的培训收益，促使学员将所学的知识技能转化为行动，巩固和提高学员的技能，其独到的授课风格：语言形象生动、有较强的课堂掌控力，受到客户企业与学员的一致好评。
■ 学员反馈
★ 课程设计系统、完整、专业性强；
★ 大量培训技法的综合应用和丰富的案例，并能结合学员工作实际解决难题；
★ 深谙成人学习特性，善用教练式的培训方法引导学员积极参与其中，在愉悦的氛围中获得收益；
★ 课程内容的实用性和为人师表的敬业态度一直是学员的最高评价。
