电力企业员工团队建设与通用能力提升训练

电力企业员工

电力企业员工团队建设与通用能力提升训练。了解团队的特征和成员的角色构成，学习电力企业卓越团队的塑造方法，掌握电力企业员工常用管理技能，熟知沟通艺术与沟通技巧，掌握人际交往中的商务礼仪，学习电力企业危机管理方法，打造互相激励的、高效的电力企业团队。

电力企业员工团队建设与通用能力提升训练课纲概括：

一、卓越的团队建设

1、团队成功的因素

2、高效团队的9个特质

3、企业文化与团队愿景

4、团队决策

5、团队冲突管理

6、打造优秀的管理团队

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二、常用关键管理技能

1、时间管理的误区

2、时间价值分析：S=V´C2

3、时间大盗与时间管理通则

4、有效的目标管理

5、智商、情商、逆商的作用与相互关系

6、高明的因应工作压力之道

案例分享：工作无小事、小林的烦心事、三星公司的班组管理

三、沟通艺术与沟通技巧

1、语言沟通和非语言沟通

2、沟通漏斗和沟通障碍

3、六种情感存款

4、沟通技巧：说

5、沟通技巧：听——有效倾听的技巧和建议

6、反馈与情绪控制

7、商务谈判

案例分享：美国长岛坠机事件、经常迟到的小陈、商务谈判阳光策略

四、人际交往与商务礼仪

1、商务礼仪形象：仪容、穿着与姿势

2、如何有礼貌地介绍、称呼、致意

3、与女性交往的礼仪

4、电话礼仪

5、乘车和电梯礼仪

6、接待和拜访客户

7、会客和餐饮礼仪

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五、电力企业危机管理

1、危机识别与危机预控

2、危机处理准备工作

3、危机处理八大法则

4、媒体公关与沟通技巧

5、“C.A.R.E”打造积极的职场

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电力企业员工团队建设与通用能力提升训练课程总结