销售人员、营业员
【企业、团队面临的问题/挑战】
1.销售人员对工作缺乏激情,做事不积极、不进取,没有长远的目标,导致在工作中得过且过;
2.销售人员没有成为销售精英的意愿和信心,看不到公司的平台价值,认为工作就是只看眼前的利益,一旦利益不满意就离开;
3.公司要求做什么就做什么,能够完成任务,但不是自己渴望去做,且缺乏全力以赴做到最好的激情。
【课程简介】
美国成功学家拿破仑•希尔关于心态的重大作用讲过这样一段话:“人与人之间只有很小的差异,但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功和失败。”良好的心理素质是销售精英必备的素质之一。本课程旨在激发销售人员的进取心,引导学员掌握锻造积极心态的秘诀,从而激发内在潜能,创造优秀的业绩表现。
【课程效益】
1.每位学员将在课程现场通过自我测评马上测试自己与销售精英的差距,从而明确努力的方向;
2.帮助销售人员认识到积极心态的重要性,切实掌握铸造积极主动心态的秘诀;
3.从心态上帮助销售人员快速改变自己,为提升销售业绩打造坚实基础。
【课程大纲/模块】
单元一:挑战倍增,突破在即
一、开场游戏
二、销售精英的挑战
三、如何应对挑战?
四、销售精英的自我测评
单元二:销售“心”突破
一、销售人员心态突破模式
1.化消极为积极
2.化抱怨为感恩
3.化等待为行动
二、铸造积极心态的秘诀
1.信念
2.自我对话
3.行为表现
4.实战演练
三、开启销售成功的钥匙
1.认识SMART目标
2.订立我的SMART目标
谭洁华 老师
20年前投身零售服务行业, 15年前投身咨询培训行业,积累了深厚的管理实战和项目经验。曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁,更于2009年创立浚睿咨询。擅长高端消费品行业和零售服务业的【中层主管管理培训】、【前线管理培训】、【前线销售服务培训】,专业水平和厚实经验收到广大客户和学员的高度赞许。
一、【行业经验】
1. 20年前,谭老师已经投身香港的零售服务行业,累积了具前瞻性的零售服务行业经验
2. 15年前,谭老师成为培训讲师,其后投身咨询行业,累积了丰富的咨询和培训项目经验
二、【管理经验】
1. 担任行业领先的香港某电讯公司近1000人客服中心培训主管,负责岗前和在岗培训的全面管理,累积了多年的电话服务、服务质量监控、服务团队培训等丰富经验
3. 担任德国MTI顾问公司中国内地合作顾问,负责内地咨询和培训业务的开拓与执行
4. 曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁,负责大中华区培训和咨询业务的开拓与管理
5. 于2009年创立Joinwiser浚睿咨询,并担任总经理至今
三、【培训经验】
1. 培训的学员数量超过两万名,每年的平均培训天数超过50天
2. 培训的学员覆盖前线人员,中层主管和高层管理人员
3. 培训的学员来自珠宝、银行、保险、钟表、电信、美容纤体、制造、物流等行业