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企业各级管理人员及储备精英团队
【课程背景】：
在市场经济全球化的今天，任何一个企业的生存和发展都要依靠人，而作为企业支柱的管理者是否能管理、会管理将直接关系到企业的命运。企业快速发展的需求和特点，往往要求管理人员既具有较强责任心，并且要成为精通业务的骨干，企业急需培养出一大批优秀的管理人才！
从企业的现实的工作来看，管理人员往往是最为繁重的一群人，上司的指令要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的资源要整合，外部的关系要协调等等。还有如何将岗位目标有效地传递给员工？如何在工作中做好在职培训，有效地授权和处理冲突，充分发挥有效沟通的作用？如何通过绩效考核帮助员工和企业完成目标？等等。通过本课程的学习你将获益匪浅！
【课程对象】：企业各级管理人员及储备精英团队
【培训形式】：20%理论讲授+30%案例分析+30%小组讨论+20%讲师点评
【课程目标】：
掌握管理者开展工作必备的工作技巧；熟悉管理者管理技能的相关知识及运用；提升管理者有效激励部属的能力；管理者最终获得综合管理能力的提升。
【课程大纲】：
第一部分：从技术到管理的转变
² 如何从做事到管人的转变？
² 如何从外方内方到外圆内方的转变？
² 如何从发现问题到解决问题的转变？
² 如何从追求个人成功到团队成功的转变？
案例分析：勤奋的好人TOM为何特别的烦恼？
第二部分：从会管理到能领导的提升
² 管理和领导的区别是什么？
² 会领导者的智商和情商分析？
² 吸引追随者的四个因素是什么？
² 你拥有的职位权力=你的影响力吗？
案例讨论：你意外收获到10万元怎么办？
第三部分：学会问题分析和解决技巧
² 管理者是否有问题意识？
² 利用工具认识问题到底是什么？
² 如何通过制定计划推动问题的解决？
案例分析：电动机为什么会停下来？
第四部分：如何与部属有效沟通技巧
² 沟通中的说、听、问、看？
² 如何批评和赞美你的部属？
² 如何通过换位思考化解沟通障碍？
² 如何通过扩大公开区建立相互的信任？
案例分析讨论：人资部任经理的沟通方式？
案例分析讨论：财务经理接下来该怎么办？
第五部分：有效培育与激励部属技巧
² 为什么管理者不愿意培育部属？
² 如何利用OJT提高部属工作能力？
² 不同员工的不同激励方式是什么？
² 如何用物质和精神激励你的员工？
² 如何用胡萝卜和大棒激励你的员工？
案例讨论：张文莉为儿子补课请假该怎么办？
案例讨论：你特别喜欢的部属犯错了该怎么办？
第六部分：现场小组互动和问题的解答
蔡林 先生
企业问题分析实战专家、高级管理咨询师
清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师
北京大学工商管理高级研修班特聘讲师
四川大学EMBA高管班客座教授、培训讲师
浙江大学继续教育学院生产经理人班特聘讲师
培训行业首届全球500强华人讲师之一
荣获2010年度“中国品牌讲师”称号
阿里巴巴全球直播中心特聘讲师
国内知名企业培训网站企管名师网金牌讲师
河南电视台、福建电视台财富论坛特约嘉宾
国内几十家管理教育培训机构的长期特聘讲师
主要经历――
在20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中，有12年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。
98年致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业：青岛海尔集团、长春一汽集团、惠州TCL集团、珠海格力集团、顺德格兰仕集团等考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。
现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。
课程基本特征――
结构型知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例研讨与点评+关键问题互动交流+活力型游戏深刻感悟+操作性现场演练（实战！—实用！—实效！）
