打造高情商团队

企业中基层管理人员及管理后备人才等

【课程背景】          

1、2013年5月14日习近平在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要?”杨代显回答“都重要”。习近平说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。(中新网5月14日电)

2、哈佛商学院心理学家夏沙那鲁伯夫说：“企业界在本世纪经历了剧烈的变化，情感层面也产生相应的改变。曾经有很长一段时间，受企业管理阶层重用的人必善于操纵他人。但是到了20世纪80年代，在国际化与信息科技化的双重压力下，这一严谨的管理结构已经逐渐瓦解。娴熟的人际关系技巧是企业的未来。”领导不等于压制，而是说服别人为一个目标共同努力的艺术。高情商团队的企业可化消极因素为建设性的批评，创造一个和谐的工作环境，形成高效率的合作团队。在一个低情商的团队中，各成员的才能就很难得到充分的发挥，他们的能量都消耗在内耗之中，作为一个高情商团队的领导者，应该允许并且倡导员工为企业健康运行诊断，找出企业内诸多方面的问题。在一个高情商的企业里，职员应该总是有机会、有渠道向他们的上司提出自己的看法，这样，可以有效地缓解员工的不满情绪，引导大家达成共识，从而提高劳动生产效率。

【课程收益】

1、帮助学员掌握提升团队情商的方法和技巧，提升团队工作效力。

2、帮助学员提升团队的领导力和执行力，提升组织绩效。

【课程时间】2天（12小时）

【学员对象】企业中基层管理人员及管理后备人才

【课程纲要】

第一讲：打造高情商团队的必要性

一、企业发展与团队情商

1、案例：商业投资与团队情商

2、案例：苹果公司

二、高情商促就高绩效

1、采访：优秀员工与优秀团队

2、高绩效员工/团队具备的特质或能力

3、团队高情商与团队高绩效的关系

授课方式或工具：表格1份，现场活动1次,案例3个

第二讲:打造高情商团队之“321”策略

一、团队情商开发整体思路

1、团队情商开发的适应性要求

2、高情商团队可促就“一个目标四大成果”的实现

3、打造高情商团队之“321”策略：三心二技一观

二、打造高情商团队之“321”策略:“三心”修炼

1、定心：提升团队归属感

（1)团队需要归属感：意义与行为

(2）打造团队归属感的两大关键：目标与心理认同

(3）团队发展不同阶段建立团队归属感方法

(4）增加团队归属感的策略

2、动心:激发团队成员的良性动机

(1）激发行为的因素分析：需求层次论

(2）团队动机的识别及心理分析

(3）团队激励与团队挑战

(4）增加团队行动力的策略

3、舒心:科学管理压力，引导团队情绪方向，培养积极心态。

(1）提升团队压力管理的好处

(2）团队压力管理的关键要素

(3）提高团队压力管理的技能训练

(4）团队情绪产生及影响

(5）团队情绪识别与引导

(6）培养积极心态

三、打造高情商团队之“321”策略:“二技”修炼

1、商情商团队沟通

(1)案例：团队沟通的重要性

(2)高情商团队沟通的特点及关键问题点

(3)提升团队沟通技能训练  

2、团队冲突化解

 (1)常见的团队冲突

 （2）团队冲突化解的关键点

 (3)团队冲突化解方法

  (4)常见团队冲突处理技巧：愤怒、焦虑与妒忌

四、打造高情商团队之“321”策略:“一观”修炼

1、价值观与成功

2、案例：天才的毁灭

授课方式或工具：模型1个，现场训练8次，视频2个，音乐1个，案例4个

第三讲：构建学习型组织，推到团队情商的持续提升及组织生产力持续性发展

一、学习型组织的构建

1、建立团队学习机制

2、提供多渠道的知识获取和共享机制

3、知识转化鼓励机制     

授课方式或工具：案例1个，模型1个

课程回顾总结及自由提问环节