标杆思维与精细化管理

中层管理者、后备管理人员、企业内部培训师等

课程重点线索与学员收益：

 “杆”就是参照物，“标”就是期望的业绩或价值标准，“标杆”简单的理解就是值得模仿的榜样，它可以是人、业绩、模式、流程、或是某一个具体标准。如果管理者能够在工作中树立标杆思维、问题意识，经常思考岗位的问题和不足，同时向任何成功的实践经验（标杆）去学习，就会发现和创立更高效的工作标准，就能够更有效的督导员工完成任务，提高管理绩效。

标杆思维是一种精细化管理哲学的方法论，企业如果掌握了这种管理思维，不但可以加速创新，标准精细，还可以使战略有效落地。企业将重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实战方法，促进核心竞争力形成。

管理者在日常管理工作中，除研究自己的主要竞争对手的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，还需要进行自身的标杆突破。需要通过标杆管理来整合、共享公司各种资源，使有效的管理模式内部推广化、扩大化，全面激发人员潜能，以提升企业的综合竞争力。

通过本课程管理者可以学习和掌握系统的标杆思维，深入认识精细化理念并找到工作切入点，找到管理改善、降本增效、岗位标杆建设等途径，将精细化管理深化到专项基准数据库创建、标杆班组创建、精细文化建设之中。课程提供了大量有价值的思维方式、实践方法、指导工具等，能有效提高参训者的创新力、洞察力、创标能力。

课程特点：

采用小组讨论、经验分享、培训游戏、案例分析、启发式教学等，注重现场学员的同步参与性，内容设置适宜于学员的领悟和认同，易于掌握和转化。

课程大纲：

第一部分 精细化管理与标杆思维

1、精细化管理思想的来源

2、从粗放经营向精细化管理升级的本质途径

3、卓越企业的共性分析

4、标杆管理理念的提出与解析

5、标杆管理的四个基础

6、标杆管理三要素：标杆标准、要素指标分解、要素保障体系

7、标杆环：立标、对标、达标、创标

8、标杆管理实践的类型分型

第二部分 企业精细化改善的捷径——标杆模仿与基准突破

1、日常执行中常犯的错误

2、素质壁垒与标准壁垒

3、同业对标与跨行业对标突破

4、浅层次的模仿与深层次的对标

5、精细化管理的目标选择与工作重点

6、企业降本增效的价值点分析

7、有哪些工作需要改善

8、有哪些标杆可以比对

9、对标中的心态问题

第三部分 提升管理者发现与解决问题的能力

1、责任管理是精细化管理的第一要务

2、如何发现违反精细化管理原则的问题

3、任何能力都是为了承担负责而匹配的

4、对问题的解决体现了管理者负责任的能力

5、解决问题的思维路线和基本步骤

6、精细化管理中解决问题的新“六个不放过”

7、标杆四法之——责任层级法

8、如何完善工作流程——标杆四法之剪刀式思维法

第四部分 实现全过程管理——指标分解与全岗位全环节基准创建

1、“振超效应”与标杆管理

2、从片面改善到精细标准的全面塑造

3、岗位改善对标案例分析

4、全员岗位工作精细化标准创造

5、岗位量化标准与行为对标

6、基准指标要素的分解——标杆四法之指标分解法

7、建立精细化管理核心的标杆（基准）数据库

第五部分 全面精细化基准创建的创标文化与协同机制

1、创标机制与文化化育工具

2、精细文化环境与绩效管理

3、创建标杆试点班组

4、营造有利的班组管理环境

5、工作氛围管理与创标激励工具

6、增强学习力，提倡组织团队学习

7、建立团队的知识与信息库

8、增强团队互动、共享、共赢

第六部分 课程回顾和课堂作业