A26.8new巨变下的领导者科学决策技巧

中高层管理人员

训练宗旨：

百年未有之大变局，世界之变，时代之变，历史之变，产业竞争的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，决策成为企业主管当前最重要的课题。决策（decisionmaking）即是决定策略。决定是一个选择问题（决定做与不做，要与不要）。基本上，我们希望此选择是经过理性辩证的，或是称为理性思考（rationalthinking）下所进行的选择。策略是为达到某特定目标之方案规划。规划力属于思考力，规划方向、路径、时间与方法。富士康科技集团总裁郭台铭的《郭语录》定义策略为「方向、时机、程度」，也属同理。综合言之，”决策”即是在”欲达到特定目标下”，”不同方案”（模式：方向、路径、时间，方法。准则：质量、时间，成本，效益与策略性）决定之”理性分析”过程。决策是重要的（日常工作），决策分析需要理性思维，而理性思维核心就是要体系化（系统化＋组织化），也就是需建立决策体系思维与架构。本课程在不确定下的决策，透过案例分析，掌握决策的原则、方法、技巧、以及决策工具的应用，从而提升各管理干部的决策水平。 

训练进行方式：

原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核

课程目标：

1掌握不确定下情况下的决策分析方法，程序，应用与技巧

2掌握领导决策的程序，核心关键，以及决策的方法

3以及正确使用决策的工具，作出理性的决策，提升领导力

课程特色：

1.透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2.讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3.授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4.针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

课程大纲2天12小时：（9:00-12:00；13:30-16:30）

第一单元：不确定性经营环境下领导者应变之道

一.管理与经营环境分析

1不确定性经营环境变化的共同轨迹

1)经营模式：经营成本与收益分析

2)价值要素

3)竞争优势

4)市场范围

2未来的管理课题思考

1)开放、速度、弹性、创新

2)创新型组织设计

3)赋能型领导力

4)管理与数据敏锐性

5)不确定性管理环境下的决策思维

二.不确定性经营管理环境下的决策思维与管理思维能力提升

1如何通过管理应对这个不确定的时代-思维质变

1)逆向思维：思考「我不做什么」

2)底层思维：关注「不变的东西」

3)概率思维：拥抱可能性

4)晶体思维：可复用的方法论

2管理与数据敏锐性

1)概率思维

2)极度理性

3)敬畏运气

3建立你的不确定性优势

1)信号优势：发现、沟通和评估风险和机会的能力

2)决策优势：关注和执行最佳战略的能力

3)弹性优势：预测和从经济破坏中恢复的能力

三.驾驭不确定性成为组织管理的核心挑战

1系统过于固化组织将难以应对不确定性

2组织驾驭不确定性必须是成员拥有创造力

第二单元：领导者科学决策技巧

一.什么是决策？

二.领导者做决策时常面临三种情形

1确定性(Certainty)

2风险(Risk)

3不确定性(Uncertainty) 

三.决策的类型

1技术性(technicaldecision)：(常见于低阶管理者) 

2管理性(managerialdecision)：整合或协调及支持组织的核心活动相关(分布于高、中、低阶层)

3组织性(institutionaldecision)：(常见于高阶管理者)主要是长期规划和政策制定。

四.决策的独特性 

1程序性决策(programmeddecisions)

2非程序性决策(nonprogrammeddecisions)

五.理性决策(Rationaldecision) 

1遵循科学途径追求优化之决策

2有限理性(Boundedrationality) 

六.理性决策分析方法

1建立一套完整的操作目标，并赋予权重 

2准备一套完整的备选方案 

3建立价值与资源的清单，并赋予权重 

4对每一方案的成本/效益进行完整预测 

5对每一方案进行净期望值计算 

6比较各净期望值，选取期望值最高方案

七.决策的风格的应用与选择

1命令型(Directive)技巧、方法

2分析型(Analytic)技巧、方法

3概念型(Conceptual)技巧、方法

4行动型(Behavioral)技巧、方法

八.领导决策五大核心关键

1决策者

2决策目标

3决策备选方案

4决策情势

5决策后果

九.团体决策

1团队决策的定义

2团体决策优点（案例）

3团队决策的缺点（案例）

十.透过案例来掌握-科学决策程序 

1确认问题

2定义决策标准

3发展解决方案

4分析评估并选择方案

5执行决策方案

6评估决策效果并修正

第三单元：领导者科学决策的工具与方法

一.领导决策的方法与工具运用

1德尔菲法

2头脑风暴法

3系统思考法

4水平思考与垂直思考差异

5决策矩阵法

6RAM-责任分配矩阵

7十等级法

8加权指数法

二.组织决策配套体系工具-RACI模型

1谁执行-R

2谁负责-A

3咨询了谁-C

三.决策的具体化

1拟定完整项目计划之方法

2项目计划进度与预算控管 

3确定必要任务、职责及时限

第四单元：领导者决策的落地与执行技巧

一.决策潜伏问题的分析

1预估行动将遇的障碍

2建立问题分析与决策的良性循环

3如何断定决策实施成效

4建立执行成效偏失防范机制

二.决策落地工具-SPADE-决策框架

1设置-Setting

2人员People

3备用方案-Alternatives

4决定-Decide 

5解释-Explain-落地

三.决策执行技巧

1如何预防执行过程中可能出现的问题

2强化管理、提升执行力

3及时掌控、检讨修正计划

4及时反馈、充分沟通。

四.全景案例运用演练

五.案例分析+实务演练