管理者的关键任务走出管理低效的心理盲区

课程前言

作为一个经理人，您是否会常常感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

作为一个经理人，从您进入管理者行列的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上。但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。

“管理者必须亲自完成、无法放权给他人、不做就不成为管理者”的工作，是管理岗位的关键任务。一个管理者是否胜任，主要取决于能否有效地完成三项关键任务：

Guide——帮助下属掌握工作方向

（意图与方向、战略与计划、自身与组织、期望与标准）

Enabler——提高下属的胜任度

（思维方法、工作流程、自我诊断、强化能力、鼓励性反馈）

Housekeeper——使下属不偏离目标

（行为准则、有效秩序、理想环境、惩罚性反馈）

《管理者的关键任务》通过大量的体验和认识活动，培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，帮助管理者主动自觉地履行核心职责，走出管理低效的心理盲区。

课程背景

许多管理人员并不是学管理出身，而是由出色的专业骨干（营销、研发等）提拔到管理岗位上来，常常不能成功地实现管理角色的转变，管理者忙忙碌碌，陷身于具体的事务工作中，无暇顾及真正重要的、应该做的工作！不能在管理工作中主动自觉地履行管理的核心职责和关键任务，从而导致管理低效。

事实上，管理者的绩效并非仅仅取决于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取决于所领导的团队绩效的高低。管理者要有效地运作一个团队，需要完成诸多任务，但最重要的是完成和绩效密切相关的三项关键任务：方向（Guide）、方法(Enabler)和控制(Housekeeper)。这很像驾驶一辆汽车，汽车由许多部件组成，但控制好“方向盘、油门和刹车”这三个部件至关重要！

本课程通过“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模拟体验”等大量的体验和认知活动，从多个角度培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，使学员深刻认识三项关键任务和组织绩效的直接对应关系，并把履行三项关键任务从“知识”层面上升到“习惯”层面，从而达到：管理者在实际工作中自觉履行核心职责，围绕组织目标展开工作，培养下属的胜任能力，控制风险，防患未然，减少抱怨，团结协作，为组织目标负责的目的。

课程特点

案例研习

上课前，学员须按照《学员手册》的格式，准备实际工作案例，带着自己工作中的管理问题来研习，专家点评。

情景体验

课程采取以“管理活动体验为主，管理概念阐述为辅”的方式，把“管理游戏、案例讨论、电影分析、仿真训练”等一系列活动作为主线贯穿始终，使学员在全程体验活动中，把管理者的关键任务真正转化成一种主动的行为习惯，自觉运用到管理工作中，并把它作为一种检视管理工作成效的有效工具。

跟踪检视

培训结束，按照《管理者行为与业绩手册》，结合测评结果，在专家指导下，订立《管理工作改进实施计划》。

课程大纲

管理者的核心职责和关键任务：

a)管理行为与管理业绩

b)管理者区别于非管理者的根本点

c)管理者的三项关键任务

d)研究举例：三项关键任务与管理业绩

模拟体验活动：培养团队能力

a)管理者的价值

b)管理行为与组织绩效

c)管理问题诊断

实际案例分析：

a)管理行为与管理业绩

b)管理问题诊断

综合讨论：三项关键任务的表现形式

a)三项任务的代表性

b)其它管理任务

电影案例分析：阿波罗十三的启示

综合讨论：三项关键任务的实践

仿真体验活动：管理者角色演练

a)管理知识与管理行为的链接

b)管理问题诊断

知识、技能、与自我意识：同管理现实

杨俊峰先生毕业于中国科技大学，北京大学心理学硕士，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际冲突管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。

杨俊峰先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、上海日立、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、新东方教育集团、东风日产、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、比亚迪实业、泰康人寿保险等。