管理者情商提升训练

所有管理者

【课程背景】

智商低情商高，贵人相助；智商高情商低，怀才不遇；智商高情商高，春风得意；智商低情商低，全凭运气。

作为现代企业的管理者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。“高情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的积极性和创造性，从而让管理变得更加轻松有效。

【课程目的】

掌握若干心理学要点，提升自己的觉察力、洞察力、自我激励能力和情绪管理能力，修炼高情商，改善情感交流，促进关系和谐，赢得生活与事业的平衡。

【课程大纲】

第一讲：认识情商

1、情绪涵义、类别、状态

2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ

3、情商的影响

（1）情商决定个人职业成功

（2）情商影响企业发展

4、情商管理的五个面

第二讲：自我意识与自我觉察能力

1、定位自己的优缺点

2、辨别理想自我与真实自我的距离

3、改善你的情感认知

4、选择你的自我价值

5、知已知彼易沟通

6、内省，认识自我

第三讲：自我情绪调控能力

1、情绪控制的五个阶段

2、通过生理规律调节情绪

3、情绪调控的技巧

4、学会制怒

5、操之在我

6、运用放松技术

第四讲：自我激励能力

1、自我激励是成长的最大动力

2、自我激励的方法

3、主动追求

4、负责忠诚

5、乐观与自尊

6、信念与意义

第五讲：认知他人情绪能力

1、他人有哪些需要

2、如何了解和觉察他人的需要

3、不要妄下结论

4、同理心

5、丰富无声的身体语言

第六讲：人际关系处理能力

1、人际关系是影响成功的重要因素

2、处理人际关系的原则

3、如何培养魅力个性

4、以人为本的沟通

5、无条件地积极关注

6、真诚

第七讲：实践中的情商

1、工作中的情商

2、两性关系中的情商

3、孩子的情商

胡鹏飞老师

　　北京大学心理学研究生（人力资源方向），MBTI人才测评师与职业规划师资格认证培训，PPT国际职业培训师资格认证，中科院心理所心理测量师，领导特质分析PDP专业咨询师。擅长管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。

三茅人力资源网，中国人力资源在线、高新产业协会培训专家，美国人力资源协会会员。在佳能国际，日立电梯，香港人力资源中心，波顿管理咨询担任销售工程师、大区经理、人力资源副经理、培训总监，总经理等职位。并作为项目总监，主导了广药集团等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目，积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、富士康集团、华侨城等集团的一致好评。

培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，语言生动幽默、互动性强、通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。同时，企业管理实战经验与心理学理论相结合，将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培培训效果.